*gerente de servicvio al cliente*requisitos*:- edad de 28 a 45 año.- licenciatura: turismo, hotelería, administración de empresas turísticas o a fin.- disponibilidad de tiempo.- conocimiento en software hotelería, office y división cuartos mínimo 2 años comprobables.- experiência gerencial en atención al cliente, gestión de personal y comunicación mínimo 2 años comprobables.
*ofrecemos*:- ofrecemos $23,005.00 mensual.
sueldo de capacitación primeros 3 meses $12,000.00.- estabilidad laboral.- servicio de comedor.- excelente ambiente laboral- bono de productividad mensual.- prestaciones de ley desde el primer día.- contrato directo por la empresa (no outsourcing.- horario: martes y miércoles de 9:00 am - 6:00 pm, jueves de 12:00 pm - 9:00 pm, viernes y sábado de 11:00 am - 11:00 pm, domingos de 9:00 am - 6.00 pm y lunes descaso.
*competencias y habilidades*:- atención los detalles.- actitud de servicio.- manejo de estrés.- resolución de problemas.- toma de decisiones.- comunicación.- escucha activa.
*misión del puesto*:atender personalmente y de manera oportuna los requerimientos de los huéspedes y clientes del hotel.
*principales funciones*:- verificar las reservas y eventos del día asegurar el servicio contratado*.
*- ofrecer una excelente bienvenida a las reservas del día para informarle de los servicios incluidos en su reservación.- atender personalmente a los huéspedes que contratan eventos, para ello informará de las- políticas de uso y servicios que aplican para cada uno de los tipos de habitaciones.- atender a las visitas para mostrar las instalaciones y servicios ofrecidos por el hotel.- también le informará de los canales y opciones de reservación, así como las promociones vigentes.- promover entre huéspedes y clientes la tarjeta de lealtad v points y todos los servicios y paquetes que ofrecemos.- responsable de dar respuesta y seguimiento a todos los cuestionarios de satisfacción de los clientes.- supervisar que los vendedores cumplan con las políticas y procedimientos establecidos en relación a todo el proceso de venta de las habitaciones.- supervisar que los valets cumplan con las políticas y procedimientos establecidos en relación a la recepción y entrega de autos y en relación al resguardo de llaves.- encargado de la formación operativa de vendedores, valets en cuanto a servicio al cte.tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: a partir de $12,000.00 al mesbeneficios:- servicio de comedor- uniformes gratuitoshorario:- turno de 10 horaspago complementario:- bono de productividadeducación:- licenciatura terminada (deseable)