Descripciónconsultoría orientada a brindar servicios especializados en atracción de talento solicita:*operations manager service delivery cibersecurity*para laborar en empresa consolidada de alto prestigio, orientada a brindar servicios y soluciones de ciberseguridad.
*funciones a desempeñar*:- establecer controles para la documentación de tickets de servicio- crear reportes de valor de los servicios a los clientes- asegurar la presentación de reportes mensuales, trimestrales, semestrales y anuales a clientes- control y gestión de los contratos de servicio con clientes- documentación y gestión de procesos operativos y de proyectos- presentación de resultados a dirección- coordinación con pmo para asignación de recursos y gestión de proyectos- administración de personal- participación en reuniones comerciales- manejo de escalaciones internas y externas (clientes y fabricantes)- proporcionar supervisión y orientación de las métricas de servicios*conocimientos indispensables*:- entendimiento del proceso de entrega de servicios de tecnología con apego de sla´s- metodología pmi y/o ágiles parala administración de proyectos- entedimientoi técnico de soluciones de ciberseguridad (análisis de vulnerabilidades, seguridad de aplicaciones, redes y/o nube)- con conocimiento de múltiples marcas ej.
cisco, fortinet, palo alto.- comprensión avanzada de sla´s, entendimiento de proceso de penalización (para evitar recurrencia).- itil itsm- entendimiento de la operación de las áreas de service desk, oficina de proyectos (pmo), área de implementaciones, preventa, etc.
para su integración en la entrega de servicios.
*competencias*:- solución de problemas- orientado a resultados- trabajo en equipo- orientación al mercado- liderazgo*requisitos*:*requisitos*:- escolaridad: ingeniería en sistemas, informática, tecnologías de la información, o afín (titulado indispensable).- sexo: indistinto- edad: indistinta- zona de trabajo: monterrey nuevo león, colonia primavera- esquema de trabajo: híbrido - remoto y presencial- inglés conversacional técnico, capaz de establecer conversaciones técnicas con partners o fabricantes.- buscamos un perfil que opte por la estabilidad laboral y busqué un desarrollo laboral dentro de la compañía dentro de una empresa consolidada.
*experiência*:- más de 5 años de experiência en el área de tecnología de la información- al menos 2 años de experiência enfocado en soluciones de ciberseguridad*ofrecemos*:- sueldo competitivo (esquema 100% nómina)- contratación directa por parte de la compañía- home office (híbrido)- prestaciones de ley- 30 días de aguinaldo- ptu- apoyo telefonía- vales de gasolina- sgmm- estabilidad laboral y plan de desarrollo a largo plazo*interesados postularse por este medio*5 years