Somos socio estratégico de diferentes empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el norte, centro y sudamérica.actualmente estamos buscando:*analista de soporte a tiendas*funciones*:solucionar incidencias reportadas de los sistemas de servicio al cliente en sucursales para mantener la operación de tienda.1.
atender y cumplir con los níveles de servicio establecidos para cada tipo de reporte asignado2.
analizar los reportes que se le asignan por medio del sistema del cas para buscar y proponer alternativas de solución para evitar la recurrencia de los mismos.3.
documentar los reportes con el detalle suficiente para lograr un análisis profundo y ayude a encontrar una solución de origen.4.
asegurar el registro de las bitácoras definidas de acuerdo al proceso que se atienda.5.
aplicar los esquemas de escalación y dar seguimiento a la solución del problema.6.
ejecutar y dar seguimiento a las tareas asignadas relacionadas con proyectos (implementaciones, aperturas de sucursales, investigación, documentación, capacitación, etc.
)*requisitos*:- windows/linux- sql server 2008/2012- desarrollo sql (capacidad de corregir transacciones, no solo consultas)- bases de datos sql- sistema pos (deseable)- redes lan/wifiexperiência en soporte a usuarios, sistemas, análisis de sistemas, soporte a periféricos, redes lan e inalámbricas.
*ofrecemos*:salario $15 libresprestaciones de leyhome officelunes a viernes 8 am a 6 pm¿qué te encantará de trabajar con nosotros?- nos preocupamos y nos ocupamos porque seas feliz y desempeñes tus funciones de una manera extraordinaria.- ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional y personal con cursos técnicos y humanos que te permitirán desarrollarte de manera integral- ofrecemos una compensación competitiva y beneficios centrados en nuestro talento, seguro de gastos médicos mayores y menores a precio de flotilla, prestamos, descuentos en universidades, escuelas de inglés, lugares de diversiones, restaurantes, agencias de viajes, etc- programas de recompensas¿quieres ser parte de nosotros?
favor de postularse por este medio¡atrévete a vivir experiências extraordinarias y llevemos juntos a nuestros clientes a la nueva ola tecnológica!
!Tipo de puesto: tiempo completo, por obra o tiempo determinadoduración del contrato: 10 mesessalario: $15,000.00 al meshorario:- lunes a viernes- turno de 10 horasexperiência:- desarrollo en sql (no solo consultas): 2 años (deseable)