Importante *startup* con plataforma app delivery solicita *agent lead (chat service) para su equipo de customer service*
*importante*:
- licenciatura en comunicación, turismo o a fin
- inglés avanzado (deseable)
- disponibilidad de rolar turnos 8 hrs diarias lunes a domingo (1 día de descanso)
- excelente ortografía y redacción
*experiência*:
deseable en centros de atención a cliente, apps delivery, soporte a usuarios vía remota
*funciones*:
- dar seguimiento y soporte a agentes front office
- seguimiento y supervisión de varias órdenes a la vez vía remota (chats-llamadas)
- soporte a usuarios de otros países (perú, brasil, chile, méxico, eu)
- generar alternativas de solución con cercanía a usuario en pedidos activos
- manejo de situaciones de inconformidad con el usuario
*ofrecemos*:
- sueldo mensual bruto $14,500
- bono por performance
- prestaciones de ley
- opción a planta
*horarios*:
disponibilidad de rolar turnos, uno diferente cada semana
- 6:00 am a 2:00 pm home office/site
- 10:00 am a 6:00 pm home office/site
- 4:00 pm a 12:00 am home office
- 5:00 pm a 1:00 am home office
*oficinas: col. Anzures*
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $14,000.00 - $14,800.00 al mes
horario:
- rotativo
- turno de 8 horas
prestaciones:
- opción a contrato indefinido
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
- bono mensual
pregunta(s) de postulación:
- ¿tienes disponibilidad de rolar turnos?
experiência:
- atención a clientes: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)