Vacante para la empresa toyota fame valldolid en crucero salida a mil cumbres -morelia, michoacan de ocampo
requisitos:
licenciatura en mercadotecnia o administración, trunca o terminada (se tomará en cuenta practicas profesionales) conocimientos en merchandising, indicadores de satisfacción al cliente. Excelente presentación disponibilidad para laborar jornadas completas lunes a viernes en horarios de 9 a 2, 4 a 7:30pm y sabados de 9 a 2. Disponibilidad de viajar a san luis potosí con el fin de tomar cursos de capacitación en dojo toyota. Experiencia previa de 1 año en atención a clientes, preferiblemente en el área de post venta (ramo inmobiliario, callcenter, bancario). Se tomarán en cuenta practicas profesionales.
objetivo del puesto:
garantizar el cumplimiento de los procesos establecidos por toyota de mexico, alineados con las políticas internas y estándares de calidad, asegurando que cada interacción con el cliente proporcione una experiencia memorable, agradable y satisfactoria, fomentando la fidelización y promoviendo la excelencia en el servicio.
actividades:
diseñar y desarrollar estrategias para mejorar la experiencia del cliente y aumentar la fidelización.dar seguimiento y solución a cualquier inconveniente de manera escrita, verbal que presente el cliente.implementar y usar herramientas analíticas para recopilar y analizar datos sobre la satisfacción del cliente y el desempeño del equipo. Presentar informes periódicos a planta (toyota) con hallazgos y recomendaciones basadas en esos análisis.coordinar la resolución de problemas y quejas de los clientes de manera eficiente y oportuna.asegurar que todos los procesos operativos y de atención al cliente cumplan con los estándares de calidad de la marca.establecer programas de capacitación para el personal que enfaticen la importancia de la experiencia del cliente.monitoreo de los indices de satisfacción de clientes segun dealer score card.desarrollar e implementar planes de merchandising efectivos para mantenerse actualizado sobre tendencias y preferencias del mercado.
habilidades / capacidades:
persona con excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, capacidad para trabajar en equipo y manejar situaciones de conflicto de manera efectiva, creatividad, negociación, empatia, aprendizaje y flexibilidad. Ofrecemos: sueldo mensual bruto: $12,500 + prestaciones de ley + capacitacion constante + descuento en las mejores franquicias de gimnasios de la ciudad.
actualiza tu cv y postulate.
nivel de educación deseada: superior - trunco nivel de experiencia deseada: nivel medio función departamental: marketing / rrpp / comunicación industria: automotriz habilidades: analiticoatención al clientetrabajo en equipo esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: