En kelly estamos en busqueda de tu talento
solicitamos manager customer care sector financiero
objetivo:
ser el vínculo / puente entre el cliente y las áreas internas de la empresa para una atención adecuada según los términos y estándares de cada cliente.
funciones:
1. administración de contratos de fs.
2. comunicación efectiva con supervisores de almacén y técnicos de campo.
3. presentación de resultados mensual a clientes.
4. integración de nuevos requerimientos en la operación de los clientes.
5. gestión de sla´s para cuentas.
principales actividades:
1. customer care, atención a todas las instituciones financieras del país para servicios en campo y/o reparaciones.
2. administración de proyectos para la integración de procesos & clientes.
3. administración del sistema de gestión para servicios en campo de ingenico.
4. análisis de contratos y anexos operativos para servicios en campo y reparaciones.
competencies / skills requirements:
* facilidad de palabra.
* capacidad de negociación.
* resolución a temas de cara a cliente.
* trabajo en equipo.
* manejo de presión.
* entrega de resultados.
* empatía.
buscamos:
* 3 – 5 years experience en actividades similares.
* lic en administración o afín (pasante o titulado).
physical demands:
esta posición trabaja de manera híbrida (2 home office, 3 instalaciones ingenico y/o reuniones presenciales con los clientes) de acuerdo a las necesidades del área.
horario:
lunes a viernes 9 am a 6 pm
dirección:
siporex, alce blanco, 53370 naucalpan de juárez, méx
ofrecemos:
* salario 19,000 mensuales brutos
* fondo de ahorro 13%
* vales gasolina $800 mensuales
* ayuda internet 400 mensuales
* sggm
* sgmm
* vales restaurante $1438 mensuales
* seguro de vida
* aguinaldo 30 días
* contrato indeterminado con la empresa
-requerimientos-
educación mínima: educación superior - licenciatura
3 años de experiencia
idiomas: inglés
edad: entre 25 y 50 años
conocimientos: microsoft excel
palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, atención, care, financial
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