Ubicación: iztapalapa, ciudad de méxico, méxico
tipo: tiempo completo
escolaridad: bachillerato terminado
experiencia mínima de 1 año como agente de mesa de ayuda (conocimiento en tecnología y/o soporte técnico)
funciones
* actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención a clientes (soporte básico)
* gestionar la asignación y atención de tickets (programación de visitas para atención y diagnóstico, así como de instalación y/o desinstalación de equipos)
* registro y seguimiento de tickets hasta su cierre y reporte correspondiente
* verificar la información proporcionada por cada cliente para el seguimiento a cada incidencia
* generar reportes de los tickets atendidos, así como de los que tienen otros estatus para buscar el cierre de cada uno
brindar la atención de todas las solicitudes que se reciben en mesa de ayuda en los distintos medios de contacto (correo, teléfono y portal).
- sueldo competitivo + prestaciones de ley.
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