Asesor oper y proc
country: mexico
*what you will be doing*
- atención de folios de aclaración de los clientes que inconforman operaciones en sus cuentas, inversiones o tarjetas
- análisis e investigación de los movimientos bancarios en las cuentas
- gestión de información, obtención de evidencias del trabajo realizado
- ejecución y validación de las aclaraciones con mucho volumen
- elaboración de cartas e informes ejecutivos
- elaboración de reportes en excel para monitoreo y cumplimiento de indicadores
- brindar apoyo en todos los procesos internos, tanto operativos como administrativos.
- ejecutar pruebas tecnológicas de los sistemas o robots cuando se requiera, tanto en ambientes pre productivos y productivos