Propósito general del puesto
el puesto de retail makeup artist (artz, mitikah, delta, santa fe - ciudad de mexico) es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de charlotte tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional. El puesto de retail makeup artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por charlotte tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.
objetivos y responsabilidades
enfoque principal ventas y servicio al cliente
enfoque secundario habilidades en maquillaje y relaciones en tienda
ventas
·alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los indicadores clave de desempeño (icd) como las ventas promedio por unidad (vpu) y artículos por transacción (apt)
·colaborar y trabajar para lograr y superar los objetivos del equipo
·crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos
·presentar nuevos lanzamientos de productos
·abordar clientes
·demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la compañía
·hacer alianzas de ventas con otras marcas
·proponer activaciones de ventas
·promover constantemente el tilbury touch ( toque tilbury )
educación
·implementar estrategias de capacitación para mantener a los cast members actualizados
·compartir con los cast members de sephora conocimiento de productos pilares y técnicas de maquillaje para asegurar la recomendación de la marca
·asegurar que los nuevos cast members aprendan lo esencial sobre la marca adn; fundadora, pilares
·conectar los productos virales con ctb compartiendo una perspectiva educacional con clientes y con sephora
·capacitar para alcanzar metas de ventas
servicio al cliente
·liderear con el ejemplo para promover el tilbury touch y un servicio al cliente excepcional
·resolver las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente y eficaz
·invitar a los clientes a sentarse para una experiencia única de maquillaje personalizada
·trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados
·aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente. Siempre con los lineamientos de charlotte tilbury y sephora
·promover consistentemente los ejes de cuidado de la piel y fragancia de charlotte tilbury
trabajo en equipo
·apoyar en la ejecución de eventos
·demostrar un enfoque positivo y cooperativo
·contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo
·mantener altos estándares de puntualidad, uso del tiempo y eficacia para garantizar la eficiencia del equipo
·apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.
·reconocer y celebrar el desempeño de sus compañeros de marcas y tienda
operaciones
·asegurarse de que la góndola esté "lista para el cliente" de apertura a cierre
·mantener durante todo el día en excelentes estándares de higiene la góndola. Limpiar las unidades de exhibición, brochas propias, espejos.
·ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.
·capturar y comunicar evidencia de visuales promocionales, lanzamientos y cualquier material visual en la góndola
·completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.
·reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna
relaciones con la tienda
·establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda y otras marcas
·mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento
·alinearse a las políticas de prevención y seguridad
·contribuir a los planes de desarrollo individual y de equipo a través de comentarios constructivos
·sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda
·construir fuertes relaciones laborales con los equipos gerenciales de tienda para asegurar ventas y visibilidad de la marca
·asegurar ser parte del “touch base” para compartir objetivos diarios o mensuales
reporta a
·reporta semanalmente a manager de ventas y educación
requirements
estamos buscando alguien con
·de preferencia tener habilidades en maquillaje de media a alta
·de preferencia haber cursado maquillaje básico
·conocimiento en marcas de maquillaje (clásicas, nuevas, indie) y tendencias de maquillaje
·conocimientos básicos de skincare
·comprobante de desempeño en ventas o mención de desempeño por medio de carta de recomendación
·experiencia mínima de un año en tiendas departamentales y ventas