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*company description*estamos buscando *un supervisor/a de teléfonos* para unirse a *sls playa mujeres cancún, colección all inclusive.
*ennismore, con su marca de lujo sls, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es playa mujeres, justo al norte de cancún, méxico.nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de alimentos y bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor.
sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiências extraordinarias a cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.este proyecto no es para los frágiles de corazón.
en ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello.
si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en méxico, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.asegurar que todos los servicios relacionados con las comunicaciones telefónicas del hotel, tanto para huéspedes como para empleados, se realicen con eficiencia, profesionalismo y en cumplimiento con los más altos estándares de calidad que caracteriza a *sls playa mujeres*.
supervisar y liderar al equipo de operadores de teléfonos para brindar un servicio excepcional en todo momento.- liderar y coordinar el equipo de operadores telefónicos, asegurando que estén bien capacitados, motivados y alineados con los estándares del hotel.
proveer retroalimentación continua para optimizar su desempeño.- asegurar que las llamadas internas y externas se gestionen de forma profesional y eficiente, garantizando tiempos de respuesta rápidos y una experiência sin interrupciones para los huéspedes.- supervisar el proceso de atención a solicitudes de los huéspedes a través de teléfonos (reservas, información general, peticiones especiales, etc.
), asegurando que cada llamada sea atendida con la cordialidad y el nível de servicio propio de un hotel de lujo.- asegurar que todas las interacciones telefónicas sigan los estándares de servicio de lujo, incluyendo el uso de un lenguaje adecuado, tono amigable y resolutivo, y precisión en la información proporcionada.- colaborar estrechamente con los departamentos de recepción, concierge, housekeeping, restaurante, y otros, para garantizar que las peticiones de los huéspedes se gestionen correctamente y a tiempo.- realizar supervisiones periódicas de las interacciones telefónicas para garantizar la calidad del servicio.
proveer retroalimentación constructiva y coordinar capacitación continua para el equipo