Importante empresa lider en su giro, por crecimiento solicita:
subdirector de soporte técnico
funciones
planificar presupuestos y gestion de gastos
inventarios de activos
tickets - seguimiento en mesa de ayuda
indicadores de calidad y servicio.
instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, pc, impresoras, equipos telefónicos, conmutadores, etc.
ciberseguridad
sistemas centrales, red, comunicación, hardware y software
desarrollo y manejo de equipos asi como capacitación
políticas, procedimientos y controles internos.
habilidades de proactivividad, analitico y de resolución de problemas
que necesitas:
ingenieria o tecnologías de la información / sistemas computacionales / computación
inglés avanzado
experiência 10 años en mesas de ayuda y soporte técnico de 2do.
nível
3 años en puesto similar con coordinación de equipos
deseable conocer el giro de retail
trabajo en equipo
adaptabilidad
actitud de servicio
compromiso
- asumir *responsabilidades*:
control de procesos -administración
enfoque a resultados -logro de objetivos
competencias técnicas:
metodología scrum
diagramas de indicadores, gantt (visio, project)
sistema de gestión de tickets (remedy)
project management
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $110,000.00 - $120,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
experiência:
- atención al cliente: 5 años (obligatorio)
lugar de trabajo: una ubicación