Requisitos mínimos
* +3 años de experiencia en calidad (garantías) en la industria automotriz.
* certificación como auditor interno iso/iatf y certificación six sigma.
sobre nuestro cliente
we are an international company dedicated to the development and manufacturing of electronic components and lighting systems for the automotive industry. We are a supplier of many oe brands and are a world leader in automotive lighting technology. We operate in mexico and were founded in 2012, with production plants in different parts of the mexican republic.
descripción del puesto
* coordinar el procesamiento de daños en serie y actividades de reemplazo aplicables en colaboración con partes internas y externas para limitar los daños y costos existentes.
* apoyar en la especificación de demandas de costos de garantía y pagos a tanto alzado con clientes externos, minimizando las pérdidas financieras.
* preparar las tasas de reconocimiento o los costos resultantes de devoluciones de garantía con el cliente, basándose en análisis de las plantas de manufactura.
* monitorear el desarrollo y cambio de tasas de reconocimiento, comparándolas con acuerdos existentes y renegociando en caso de cambios positivos.
* identificar, demostrar e iniciar reembolsos necesarios en caso de cobros injustificados de costos por devoluciones de garantía por clientes externos.
* aclarar casos de garantía causados por el proveedor; determinar los costos y la parte de costos a asumir por el proveedor.
* apoyar a compras en la implementación de demandas sobre costos de devoluciones de garantía contra el proveedor responsable.
* monitorear y pronosticar rechazos en campo, detectando fallas clave y apoyando a los departamentos especializados en la corrección y prevención de fallas.
* asegurar la recolección de datos en la base de datos de garantías y el uso de herramientas de evaluación apropiadas para el análisis de datos, monitoreo de campo y pronósticos.
* apoyar en la implementación de proyectos de no trouble found si se cumplen criterios internos o criterios acordados con el cliente.
* verificar que se devuelva un número suficiente de rechazos de campo por parte del cliente para análisis.
* solicitar rechazos de campo al cliente cuando sea necesario por el proceso de garantía.
* apoyar a la organización en cuestiones y tareas relacionadas con la gestión de garantías.
perfil buscado
formación académica:
* ingeniería en áreas relacionadas con calidad, manufactura o procesos industriales (preferentemente en ingeniería industrial, mecánica o afín).
experiencia:
* mínimo 3 años de experiencia en la industria automotriz, específicamente en desarrollo de calidad y calidad en procesos.
* experiencia trabajando con clientes globales y estándares internacionales.
conocimientos técnicos:
* certificación en six sigma (indispensable).
* dominio de normativas y estándares internacionales como iso 9001 e iatf 16949.
* experiencia en auditorías internas y manejo de herramientas de calidad como ppap, apqp, fmea y control estadístico de procesos.
habilidades:
* inglés avanzado para comunicación efectiva con clientes internacionales (oral y escrito).
* habilidades de análisis, resolución de problemas y pensamiento crítico.
* capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples proyectos simultáneamente.
* excelente comunicación y trabajo en equipo.
responsabilidades:
* actuar como el puente de comunicación entre los clientes y los gerentes de planta para garantizar que se satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.
* realizar auditorías internas para asegurar el cumplimiento con los estándares de calidad y los requisitos específicos del cliente.
* coordinar y dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas derivadas de auditorías o reclamos de calidad.
* mantener contacto continuo con clientes globales en regiones como europa, india y norteamérica, asegurando una comunicación efectiva y oportuna.
competencias clave:
* orientación al cliente.
* liderazgo en gestión de calidad.
* organización y priorización de tareas.
* adaptabilidad en entornos multiculturales.
este perfil está diseñado para identificar a candidatos que no solo cumplan con los requisitos técnicos, sino que también tengan las habilidades interpersonales para trabajar en un entorno dinámico y global.
qué ofrecemos
paquete de prestaciones superiores de ley.
plan de carrera.
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