Coordinador ams
el coordinador ams es un líder que tiene excelentes habilidades para coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas, mínimo 5 años de experiência, capaz de comunicar, recepcionar, planificar y atender los diferentes issues y requerimientos que sean reportados al área ams, todo esto de forma rápida y oportuna para poder cumplir los tiempos pre-acordados con el cliente.
también se asegura de preparar/consensuar el calendario de guardias del team para que sea rotativo en un horario24 x 7y dejar siempre colaboradores-backups para casos de contingencia o permisos.
esta posición puede implicar algún apoyo durante fines de semana o en horarios extendidos en casos particulares.
*> actividades específicas a realizar*:
- coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas.
- coordinar apoyo con líderes técnicos, arquitectos o testers cuando sea necesario.
- recibir los issues y requerimientos en el formato definido para ello, complementar la documentación de estos issues y requerimientos.
- dar seguimiento a la corrección oportuna de issues y el desarrollo oportuno de los requerimientos.
- comunicar oral y por escrito al cliente la recepción, diagnóstico y resolución de los issues/requerimientos.
- en los canales chat grupal y correo
- realizar calendario de guardias de todo el team de forma rotativa para que siempre esté disponible un colaborador en cada turno y se cumpla 24 x 7.
- el 70% del trabajo consiste en la coordinación del team y el otro 30% es para aportar en los diagnósticos o desarrollos puntualmente.
- en los diagnóstico implica revisar herramientas como dynatrace, logs, herramientas del desarrollador, firebase, entre otras.
- comunicar reporte diario de issues reportados vs. atendido vs anulados vía chat, correo y oral.
- presentar quincenalmente un estatus del ams donde se muestren 3 rubros: relación deissues, relación dedesarrollosy relación desoportes programados
*> habilidades soft*:
- excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
(buena dicción ymodulación)
- excelentes habilidades de coordinación y organización del trabajo en un equipo interdisciplinario.
- ordenado, pragmático, efectivo, observador y atención al detalle.
- capacidad para moderar sesiones técnicas con arquitectos, gerentes y directores.
- buena presencia.
- pensamiento analítico y crítico.
- capacidad para integrarse a trabajar con desarrolladores,líderes, testers, arquitectos.gerentesy directores.
- capacidad de abstracción y creatividad para imaginar potenciales solución a problemas.
- trabajo en equipo.
- resilienteal cambio.
*> habilidades tech*:
- al menos 4 años de experiência en desarrollo web con al menos 3 de las siguientes tecnologías: java, reactjs, shellscript, nodejs, bd oracle (*requerido*)
- dominio de persistencia de datos y transacciones usando al menos 1 de las siguientes tecnologías: jpa, hibernate, springjdbctemplate.
(*requerido*)
- solido conocimiento en las siguientes tecnologías web: html5, css3, javascript (*requerido*)
- dominio en al menos 1 de las siguientes bases de datos relacionales: oracle, postgresql, sqlserver.
(*requerido*)
- dominio en exponer y consumir servicios web soap y rest.
(*requerido*)
- conocimiento básico en reactjs o angular (*requerido*)
- conocimiento básico en al menos 1 servidor de aplicaciones como.
glassfish, jboss, was o weblogic (*requerido*)
- manejo básico de patrones de diseño (*requerido*)
- manejo de git, gradle, mave (*requerido*)
- manejo en metodologías de desarrollo ágiles-scrump.o., lean o xp (*requerido*)
- conocimiento básico android o ios (*deseable*)
- conocimiento en al menos 1 de las siguientes bases de datos: casandra, mongo.
(*deseable*)
- conocimiento en al menos 1 manejador de caché como: redis, ehcache.
(*deseable*)
- conocimientos en procesos de migración de datos etl o datapipelines (*deseable*)
- manejo de alguna de las siguientes herramientas: invision, zeplin, wireframe, sketch(*deseable*)
- manejo a línea de comandos en entornos unix/linux (*deseable*)
- manejo de alguna de las siguientes herramientas: trello, jira, monday, wrike o notion(*deseable*)
*> estudios requeridos*:
- cualquier carrera afín con tecnologías de información (*requerido*: carrera universitaria concluida, con título y/o cédula
- certificación scrum product owner o scrum master(*requerido*)
- idioma inglés conversacional(*requerido*)