Coordinador ams
el coordinador ams es un líder que tiene excelentes habilidades para coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas, mínimo 5 años de experiência, capaz de comunicar, recepcionar, planificar y atender los diferentes issues y requerimientos que sean reportados al área ams, todo esto de forma rápida y oportuna para poder cumplir los tiempos pre-acordados con el cliente.
también se asegura de preparar/consensuar el calendario de guardias del team para que sea rotativo en un horario24 x 7y dejar siempre colaboradores-backups para casos de contingencia o permisos.
esta posición puede implicar algún apoyo durante fines de semana o en horarios extendidos en casos particulares.
> actividades específicas a realizar:
coordinar un equipo de entre 6 a 9 personas.
coordinar apoyo con líderes técnicos, arquitectos o testers cuando sea necesario.
recibir los issues y requerimientos en el formato definido para ello, complementar la documentación de estos issues y requerimientos.
dar seguimiento a la corrección oportuna de issues y el desarrollo oportuno de los requerimientos.
comunicar oral y por escrito al cliente la recepción, diagnóstico y resolución de los issues/requerimientos.
-- en los canales chat grupal y correo -
- realizar calendario de guardias de todo el team de forma rotativa para que siempre esté disponible un colaborador en cada turno y se cumpla 24 x 7.
el 70% del trabajo consiste en la coordinación del team y el otro 30% es para aportar en los diagnósticos o desarrollos puntualmente.
en los diagnóstico implica revisar herramientas como dynatrace, logs, herramientas del desarrollador, firebase, entre otras.
comunicar reporte diario de issues reportados vs. atendido vs anulados vía chat, correo y oral.
presentar quincenalmente un estatus del ams donde se muestren 3 rubros:
relación deissues, relación dedesarrollosy relación desoportes programados
> habilidades soft:
excelentes habilidades de comunicación tanto oral como escrita.
(buena dicción ymodulación)
excelentes habilidades de coordinación y organización del trabajo en un equipo interdisciplinario.
ordenado, pragmático, efectivo, observador y atención al detalle.
capacidad para moderar sesiones técnicas con arquitectos, gerentes y directores.
buena presencia.
pensamiento analítico y crítico.
capacidad para integrarse a trabajar con desarrolladores,líderes, testers, arquitectos.gerentesy directores.
capacidad de abstracción y creatividad para imaginar potenciales solución a problemas.
trabajo en equipo.
resilienteal cambio.
> habilidades tech:
al menos 4 años de experiência en desarrollo web con al menos 3 de las siguientes tecnologías:
java, reactjs, shellscript, nodejs, bd oracle (requerido)
dominio de persistencia de datos y transacciones usando al menos 1 de las siguientes tecnologías:
jpa, hibernate, springjdbctemplate.
(requerido)
solido conocimiento en las siguientes tecnologías web:
html5, css3, javascript (requerido)
dominio en al menos 1 de las siguientes bases de datos relacionales:
oracle, postgresql, sqlserver.
(requerido)
dominio en exponer y consumir servicios web soap y rest.
(requerido)
conocimiento básico en reactjs o angular (requerido)
conocimiento básico en al menos 1 servidor de aplicaciones como.
glassfish, jboss, was o weblogic (requerido)
manejo básico de patrones de diseño (requerido)
manejo de git, gradle, mave (requerido)
manejo en metodologías de desarrollo ágiles-scrump.o., lean o xp (requerido)
conocimiento básico android o ios (deseable)
conocimiento en al menos 1 de las siguientes bases de datos:
casandra, mongo.
(deseable)
conocimiento en al menos 1 manejador de caché como:
redis, ehcache.
(deseable)
conocimientos en procesos de migración de datos etl o datapipelines (deseable)
manejo de alguna de las siguientes herramientas:
invision, zeplin, wireframe, sketch(deseable)
manejo a línea de comandos en entornos unix/linux (deseable)
manejo de alguna de las siguientes herramientas:
trello, jira, monday, wrike o notion(deseable)
> estudios requeridos:
cualquier carrera afín con tecnologías de información (requerido:
carrera universitaria concluida, con título y/o cédula
certificación scrum product owner o scrum master(requerido)
idioma inglés conversacional(requerido)
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