*responsabilidades*:
ser el primer punto de contacto para los usuarios que necesitan soporte técnico.
Registrarse y actualizar los incidentes en el sistema de gestión de la mesa de servicio.
Realizar la resolución de problemas para los incidentes registrados.
Proporcionar soporte técnico remoto a los usuarios.
*requerimientos*:
carrera en informática o equivalente, al menos 1 año de experiência.
Experiência previa en la resolución de problemas técnicos.
Conocimiento práctico de los sistemas operativos y software de productividad (microsoft office, windows, share point, etc.).
Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera rápida y efectiva.
Conocimiento práctico de los protocolos de red y los conceptos de seguridad de la información.
Conocimiento en cableado, manejo de equipos de telecomunicaciones, router, switch, ap´s, vlans.