Realiza funciones de capacitación con el personal a su cargo de acuerdo al puesto.- supervisa cada una de las funciones de las áreas a su cargo supervisando directamente que el servicio al huésped este apegado a los estándares del hotel.- diseña y lleva a cabo reportes diarios, semanales y mensuales de informes de rentabilidad del hotel.- efectúa revisión en cada turno de las bitácoras de recepción bell boys, telefonistas y recepcionistas dando solución a los pendientes de operación que reflejen y dándole seguimiento constante a las áreas de oportunidad.- responsable de los comentarios de huéspedes de cada turno, debiendo tomar acción inmediata sobre los comentarios negativos del servicio del hotel canalizando a las áreas correspondientes.- coordina en conjunto del departamento de ama de llaves la programación de ocupación diaria así como el control de habitaciones limpias y sucias, los cargos de ropa a tintorería y objetos olvidados.- responsable de mantener el material y equipo necesario para el buen funcionamiento operativo de la recepción- responsable de la imagen de su personal a su cargo cuidando se presente a laborar debidamente uniformado bajo los estándares del hotel.- mantiene a la vanguardia las técnicas de servicio al huésped en recepción, conmutador y bell boys, proponiendo nuevas alternativas que mejoren y hagan mas eficiente nuestros estándares de servicio.- programa las chapas de las habitaciones del hotel.- elabora el reporte de chapas leídas.- responsable de las cancelaciones y acreditaciones en t.d.c.
en terminales.- responsable de mantener la papelería necesaria para el buen funcionamiento operativo del área.- control del reporte de asistencia, faltas, tiempo extra, vacaciones, permisos, retardos, transferencias de personal, así como altas y bajas del personal a su cargo ante recursos humanos.- responsable del inventario y control de las cajas de seguridad.- control de las llaves maestras asignadas a ama de llaves.tipo de puesto: tiempo completosalario: $1,111.84 al díabeneficios:- caja de ahorro- descuentos y precios preferenciales- estacionamiento de la empresa- estacionamiento gratuito- opción a contrato indefinido- servicio de comedor- servicio de comedor con descuento- uniformes gratuitostipo de jornada:- turno de 10 horas