*asistente administrativo de servicio técnico*descripción general*:el asistente administrativo de servicio técnico es responsable de la administración y atención de clientes que reciben mantenimiento y soporte técnico.
su función principal es gestionar las pólizas de servicio, coordinar la programación de citas, monitorear a los técnicos en campo y verificar la calidad del servicio prestado.
*responsabilidades*:- *gestión de pólizas de servicio*: ofrecer y vender pólizas de mantenimiento, asegurando su correcta administración y renovación.- *agendamiento de servicios*: programar citas para mantenimiento y soporte técnico, optimizando la agenda de los técnicos.- *monitoreo de técnicos*: supervisar que los técnicos cumplan con su programación, reportar incidencias y asegurar el cumplimiento de tiempos de servicio.- *verificación de calidad*: realizar encuestas de satisfacción, recopilar retroalimentación de clientes y reportar cualquier problema de calidad en el servicio.- *administración y reportes*: mantener registros actualizados de clientes, servicios prestados y pólizas activas.
generar reportes de desempeño y ventas de pólizas.- *coordinación interna*: colaborar con el equipo técnico y administrativo para mejorar la eficiencia del servicio y optimizar recursos.
*requisitos*:- experiência en atención al cliente y administración (preferentemente en servicios técnicos o mantenimiento).- habilidades en ventas y negociación de pólizas de servicio.- organización y capacidad de gestión de múltiples tareas.- conocimiento básico de software administrativo y herramientas digitales.- habilidad para trabajar bajo presión y resolver problemas en tiempo real.
*competencias clave*:- comunicación efectiva- atención al detalle- resolución de problemas- orientación al cliente- trabajo en equipotipo de puesto: tiempo completosueldo: $8,088.06 - $8,555.00 al mesbeneficios:- servicio de gimnasio- vales de despensapago complementario:- bono de productividadtipo de jornada:- lunes a viernes- turno de 8 horasescolaridad:- bachillerato terminado (deseable)experiência:- experiência en oficina: 1 año (deseable)lugar de trabajo: empleo presencial