*responsabilidades*:
- atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.
- dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.
- colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.
- monitorear tareas de backoffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.
- facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral.
*requisitos*:
- preparatoria concluida o licenciatura en turismo, administración o carrera afín.
- experiência en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.
- conocimiento en software de hotelería (channel manager, xml, pms).
- inglés básico (50%) y español avanzado.
*ofrecimientos*:
- salario competitivo: $16,700 mxn brutos mensuales.
- prestaciones de ley.
- capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente.
*datos generales*:
- *ubicación*: cancún, quintana roo.
- *horario*: lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $15,000.00 - $16,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial