Gerente en entrenamiento - postventa y hojalatería y pintura
importante grupo automotriz con más de 40 agencias y en expansión solicita: gerente en entrenamiento para el departamento de servicio y/o hojalatería y pintura con experiencia de 2 años en el puesto (deseable sector automotriz).
buscamos personal con las siguientes competencias: excelente actitud de servicio, seguimiento a procesos, objetiv@, alta capacidad para resolución de problemas, responsable, comprometid@, trabajo en equipo, proactiv@.
responsabilidades
* análisis y retroalimentación del reporte de atención a clientes (quejas).
* establecer planes de acción para la mejora de la satisfacción del cliente.
* pronóstico de ventas, reporte de ventas y objetivos.
* capacitación del personal.
* manejo de kpi (refacciones y servicio) y análisis de ingresos de órdenes.
* diseñar, implementar y supervisar los procesos de operación del área de servicio (recepción, torre de control, taller, lavado, control de calidad y facturación).
* ejecutar planes de acción en los procedimientos de servicio a unidades.
* elaborar reportes mensuales del área de servicio y cumplimiento del índice de satisfacción del cliente.
* autorizar el pago de incentivos y comisiones del personal a su cargo.
* asesorar a los clientes respecto a las necesidades de servicio y/o reparación del vehículo.
* identificar oportunidades de venta adicional de servicio y refacciones.
requisitos
disponibilidad completa de tiempo.
experiencia mínima: 2 años en atención a clientes y/o hojalatería y pintura.
escolaridad: licenciatura o ingeniería trunca.
horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:30 hrs (con horario de comida). Sábados de 8 a 14 hrs.
indispensable: manejo de automóviles estándar y automático, y licencia de manejo vigente.
compensación: $15,000 mxn base + bonos por cumplimiento de objetivos.
prestaciones de ley: (imss, infonavit, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo, pago de utilidades).
+estabilidad y desarrollo profesional.
sobre nosotros
somos una empresa líder en el mercado dedicada a la venta de automóviles y componentes automotrices de marcas nuevas e innovadoras, manteniendo una relación comercial sustentable con nuestros clientes, proveedores y socios comerciales.
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