Nombre posición: asesor ti temporalnombre posición jefe directo: coordinador regional tiárea: tiubicación: juarez nuevo leon*misión del puesto*:habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de tecnología de información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en tienda y oficinas.
*principales responsabilidades*:- atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del pos y su comunicación.- dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.- asegurar la correcta y completa actualización del punto de venta (pos) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.- poner en operación tiendas nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.- coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.- asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de ti en plaza.- brindar atención a plaza en temas de tecnología de información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.- administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.
*decisiones relevantes*:- establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias stp.- selección de proveedores a licitar.- generar planes de acción específicos para atender indicadores con áreas de oportunidad*requisitos*:- carrera profesional: ing.
en sistemas, lic.
en informática, o afin- tipo de experiência: soporte hardware /software y atención a incidencias- programas de soporte, microsoft office, soporte /asistencia a usuarios, certificacion itil- habilidades: gestión de selección de proveedores, analitico-critico organización y ejecución- disponibilidad de movilidad/horario: atencion a folios, seguimientos,- posicion temporaltipo de puesto: por obra o tiempo determinadohorario:- de guardia- turno de 10 horasprestaciones:- automóvil de la empresa- caja de ahorro- seguro de gastos médicos mayores- seguro de vida- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo- vales de despensatipos de compensaciones:- bono anualpregunta(s) de postulación:- cuentas con experiência en asistencia a usuarios por medio de programas de soporte?- cuentas con conocimientos y/o alguna certificacion itil 4?- de cuanto es tu expectativa salarial ?Lugar de trabajo: empleo presencial