*beneficios*:
- salario competitivo y prestaciones de ley.
- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- un ambiente dinámico y de constante aprendizaje.
*responsabilidades*:
- proporcionar asistencia técnica de primer y segundo nível a través de sistemas de help desk, gestionando solicitudes y consultas de usuarios.
- diagnosticar y solucionar problemas técnicos relacionados con hardware, software, redes y sistemas operativos.
- configurar, instalar y mantener equipos de cómputo, impresoras, y otros dispositivos tecnológicos.
- escalar problemas complejos a níveles superiores cuando sea necesario, garantizando una rápida solución.
- documentar y registrar incidencias en el sistema de gestión de tickets.
- realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas.
- capacitar a usuarios en el uso de aplicaciones, sistemas y herramientas tecnológicas.
- asegurar el cumplimiento de los sla (acuerdos de nível de servicio) establecidos.
*requisitos*:
- experiência mínima de 1 año en help desk o en puestos similares de soporte técnico.
- conocimientos avanzados de sistemas operativos (windows, macos, linux).
- familiaridad con plataformas de help desk y software de gestión de incidencias.
- habilidades en la solución de problemas de redes y configuración de equipos.
- conocimiento en soporte remoto y herramientas de control remoto.
- certificaciones en itil, comptia a+, o similares serán valoradas positivamente. (deseable)
- excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- capacidad para trabajar bajo presión y priorizar tareas.
Condiciones del empleo
jornada laboral: tiempo completo
tipo de empleo: trabajo fijo
salario:8,000.00
cantidad de vacantes: 323
requerimientos
experiência mínima: 1 año
sexo: indistinto