*funciones y responsabilidades*:
*proporcionar soporte técnico a usuarios internos*:
resolver problemas técnicos relacionados con hardware, software y redes de comunicación.
Brindar asistencia en la instalación y configuración de equipos informáticos y software.
*mantenimiento de infraestructura tecnológica*:
asistir en la supervisión y mantenimiento de la infraestructura tecnológica, incluyendo servidores, redes y sistemas de comunicación.
*gestión de incidencias y solicitudes*:
registrar, gestionar y resolver incidencias y solicitudes de soporte técnico utilizando el sistema de gestión de incidencias de la empresa.
*implementación de medidas de seguridad*:
ayudar en la implementación y monitoreo de medidas de seguridad informática para proteger la red y los sistemas de la empresa.
*documentación, reportes y control de activos de ti*:
mantener documentación actualizada de las incidencias y soluciones implementadas.
Generar reportes periódicos sobre el estado de los sistemas y las incidencias resueltas.
Gestionar hardware y software de la empresa.
*requisitos*:
título en ingeniería informática, sistemas o carreras afines.
Conocimientos sólidos en hardware, software y redes de comunicación.
Experiência previa en soporte técnico es un plus.
Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Conocimientos en medidas de seguridad informática.