únase a un equipo en el que todos los miembros tienen la capacidad de asumir la responsabilidad, levantar la mano y aportar soluciones innovadoras a nuestras más nuevas plataformas de gestión de flotas y seguimiento por gps.
estamos diseñando un mañana mejor y creando nuevas oportunidades.
objetivo del puesto
brindar el soporte a las instalaciones de dispositivos gps y validar el correcto funcionamiento en plataforma, supervisión y administración del personal.
descripción de actividades principales:
1) atender los requerimientos de todos los clientes, independientemente de la cartera asignada o el asunto a tratar.
2) brindar atención oportuna a los clientes, asegurar la satisfacción de la necesidad identificada.
3) proporcionar y facilitar la información entre el cliente y las áreas de servicio de la empresa.
4) asegurarse que la necesidad del cliente ha sido satisfecha.
5) asistir a los clientes, técnicos internos o externos con algún servicio o despejando dudas.
6) registrar, investigar, solucionar y dar seguimiento a las quejas de los clientes.
7) cumplir con las métricas establecidas por la empresa.
8) introducir la orden de trabajo del técnico en caso de no resuelto o
en caso de estar fuera de horario laboral.
*requisitos*:
:
indispensable el manejo de las hojas de cálculo, hojas de trabajo y bloque de notas.
:
debe ser rápido en la digitación de los informes.
:
deseable saber las normativas y políticas del proceso de validación.
:
debe manejar muy bien los serviciosoperativos de windows, plataforma de monitoreo, zoho one, entre otros.
:
disponibilidad de horario.
:
con actitud de servicio.
:
capacidad de análisis, planificación, organización y negociación.
:
enfoque al cliente externo e interno.
:
trabajo en equipo.
:
capacidad de toma de decisiones bajo situaciones de estrés.
:
supervisión y administración de personal.
ventajas
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prestaciones de ley
:
sueldo base libre de impuesto
:
bonos por productividad
:
cotización al 100 imss
:
día de descanso pagado en tu cumpleaños
:
convivio bimestral fuera de las instalaciones con la finalidad de tener un equipo de trabajo completo y unido.
:
excelente ambiente de trabajo.
:
reparto de utilidades.