¡integrate al mejor equipo!
estamos en busqueda de personal para asistencia técnica para franquicias a nível regional
será responsable de brindar atención, soporte general y aclaración de dudas a los franquiciatarios en una región específica.
además, deberá visitar periódicamente las franquicias para asegurar la correcta ejecución de los manuales y procedimientos operativos.
este puesto busca garantizar que los estándares de la marca se mantengan en cada unidad franquiciada, ofreciendo soporte técnico y operativo a los franquiciatarios para optimizar su funcionamiento.
*responsabilidades principales*:
- proporcionar asistencia técnica y operativa a los franquiciatarios de la región asignada.
- visitar regularmente las franquicias para asegurar el cumplimiento de los manuales operativos, procedimientos y estándares de calidad.
- brindar orientación y capacitación a los franquiciatarios en el uso adecuado de sistemas, herramientas y procesos clave.
- resolver dudas y problemas operativos o técnicos que puedan surgir en las franquicias de manera oportuna.
- identificar áreas de mejora en los procesos y sistemas operativos durante las visitas a las franquicias.
- documentar y hacer seguimiento a las incidencias, reportes y tickets de soporte técnico generados por los franquiciatarios.
- coordinar con otros departamentos internos para garantizar que las soluciones sean integrales y alineadas con los objetivos de la empresa.
- monitorear el desempeño de las franquicias en cuanto al cumplimiento de estándares y proponer planes de acción correctiva cuando sea necesario.
- garantizar una comunicación clara y efectiva con los franquiciatarios y el equipo interno.
*requisitos*:
- licenciatura en áreas relacionadas con tecnología, administración, ingeniería o afines.
- experiência previa en soporte técnico o gestión operativa, preferentemente en franquicias o empresas de servicios.
- conocimiento de los manuales y procesos operativos de franquicias.
- habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- disponibilidad para viajar de manera regular dentro de la región asignada.
- capacidad de organización y planificación para gestionar múltiples franquicias a la vez.
- manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de soporte técnico.
*competencias clave*:
- orientación a resultados
- comunicación efectiva
- capacidad analítica
- resolución de problemas
- organización y planificación
- flexibilidad y adaptabilidad
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $18,000.00 - $20,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial