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*descripción de puesto*:asesorar técnicamente a los clientes apoyado por el representante de ventas del segmento industrial en cuanto a conocimientos de los procesos productivos que usan cemento, agregado y aditivos.
*principales responsabilidades*:- ejecuta en conjunto con la gerencia y personal de ventas, el programa de asesorías técnicas.- realiza estudios que definan la competitividad de la mezcla de cemex frente a la competencia.- planea y dirige estudios técnicos relacionados con los procesos de fabricación de los clientes, con la finalidad de incrementar su eficiencia.- debe ser un medio de transferencia tecnológica hacia nuestros clientes y hacia la compañía.- asegura que el servicio analítico de monitoreo de calidad esté dentro de la normatividad correspondiente e informar al cliente del estatus de cumplimiento.- programa y supervisa las actividades de los técnicos laboratorista asignados.- desarrolla y coordina programas en los que se involucran los clientes, instituciones educativas o dependencias gubernamentales, con la finalidad de orientar y enfocar las actividades hacia el fin buscado.- participa y apoya eventos relacionados con la educación, difusión y promoción del cemento.
*retos del puesto*:- incremento del número de clientes y a su vez, volumen de las ventas (asesoría y capacitación a los clientes de cemex)- enfoque técnico (enfoque de negocio)- asesoría gratuita (construir relación basada en valor compartiendo beneficios)*habilidades y conocimientos requeridos*:generales: ingenierías (iq, civil, industrial, materiales), cea: 659experiência requerida: 5 años mínimo en procesos productivos industriales (cemento, concreto, vibro)conocimientos requeridos: servicio al cliente, procesos productivos y constructivos, investigación y desarrollo, materiales para construcción, normatividad, auditoría, competencias críticas, enfoque al cliente, enfoque a resultado, toma de decisiones op., negociación, solución de problemas, astucia en los negocios, manejo de conflictos