Requisition id: 30835- job location(s): apodaca, mxdanfoss está buscando un empleado de soporte técnico entusiasta para desarrollar actividades de soporte interno y externo, siguiendo los procesos de la empresa.
el alto enfoque en servicio al cliente, la experiência técnica y excelentes habilidades de comunicación son necesarios, ya que tendrá contacto diario con los clientes y será una influencia directa en su satisfacción.
*responsibilities*:
las responsabilidades de este puesto incluyen, entre otras, las siguientes:
- soporte técnico: proporcionar soporte técnico por teléfono, correo electrónico y otros canales según sea necesario.
realizar cálculos de carga y referencia cruzada de productos.
hacer preguntas específicas a los clientes para comprender rápidamente la raíz del problema.
- control de documentación: proporcionar documentación técnica como hojas de datos, folletos, etc.
- escalación de problemas: escalar adecuadamente los problemas no resueltos a los equipos internos apropiados
- solución técnica de problemas: proporcionar soluciones según las necesidades y requisitos del cliente.
- administración de tareas: priorizar y administrar varios problemas a la vez.
*background & skills*:
en danfoss, creemos que un lugar de trabajo diverso e inclusivo fomenta la creatividad, la innovación y una perspectiva más amplia en la toma de decisiones.
numerosos estudios han encontrado que las mujeres y las personas de color tienen más probabilidades de postularse solo cuando cumplen con todos los requisitos enumerados en la oferta de trabajo.
incluso si no marca todas las casillas, lo alentamos a presentar su solicitud de todos modos.
tenemos curiosidad por saber cómo puede aportar nuevos conocimientos al puesto o a danfoss como organización.
técnico en refrigeración, electrónica, automatización, mecánica (título mandatorio)
6 meses - 1 año de experiência en el departamento de soporte técnico.
excelentes habilidades de comunicación y colaboración
alto sentido de urgencia y un alto enfoque al cliente
resolución de problemas, proactividad y análisis de información.