Resolver de forma oportuna los incidentes y/o solicitudes de las fallas técnicas que se presentan con el usuario en los tiempos establecidos con el cliente.tareas principales.dictaminar la falla que se presenta, si se puede atender por vía telefónico o presencialsolución de la falla presentadasolicitud de refaccionescambio de refaccionesseguimiento de incidenciasatención y cierre de reportes dentro del nível de serviciollenado de rit´s para la comprobación de la actividadreinstalación e instalación de sistema operativo, personalización de equipo, encriptación de información, desencriptación.atención de solicitudes de instalación o renovación de equipos de cómputo.conocimiento de las herramientas de clonación para la preparación de equipos.llenado de documentos:a. Checklist de aplicaciones.b.
reporte de intervención técnica.c.
carta responsiva de asignación de equipo a usuario.mantenimiento y reparación de equipo de computoimpresoras láser, de punto (lexmark, oki, hp, olivetti, wincord, tablets, pind pad)telefonía y redes (básico) tipo cableado estructurado (deseable)conocimiento en telefonía ip (deseable)conocimiento de conmutadores (avaya y cisco)tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado, por obra o tiempo determinado, por periodo de pruebasalario: $12,000.00 al meshorario:- incluye fines de semana- rotativo- turno de 10 horasprestaciones:- opción a contrato indefinidoconsideraciones ante el covid-19:mascarillalugar de trabajo: on the road