Job posting
se solicita: gerente de calidad académica y experiência.
principales funciones
- generar estrategias necesarias como planes de mejora dando seguimiento y servicio a los centros de advenio, directoras y coordinadoras.
- revisión y seguimiento a proyectos centrales y de centros para asegurar el cumplimiento de nps clientes y colaboradores.
- ejecutar las estrategias centralizadas de experiência, dando seguimiento y servicio a los responsables de centro.
- controlar el cumplimiento de indicadores.
- participar en el seguimiento y estrategia para solucionar las alertas de servicio que se generan a través de medallia.
- facilitar el buen funcionamiento de medallia, procesos e información nps.
- seguimiento a coordinadoras pedagógicas como al cumplimiento del calendario de actividades y eventos.
- ejecutar las auditorías internas de las 3 ciudades.
- coordinar el servicio de advenio online.
- planeación de eventos para colaboradores.
- coordinar a talleristas externos.
*requisitos*:
lic.
educación, psicología y servicio a clientes.
idiomas: español e inglés
conocimientos requeridos: uso de office y plataformas educativas
herramientas para medir la satisfacción del cliente (medallia)
ofrecemos.
contratación directa por la empresa
prestaciones superiores a la ley
vales de despensa
caja de ahorro
becas educativas