Sobre nuestro cliente
nuestro cliente es un líder en la industria de los videojuegos con un tamaño de empresa de más de 5,000 empleados a nivel global. Con un enfoque en la innovación y la calidad, buscan constantemente mejorar su oferta de productos y servicios.
descripción del puesto
* responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
* registrar todas las interacciones con los clientes en el sistema de seguimiento de la empresa.
* resolver problemas de los clientes de manera efectiva y eficiente.
* escalar problemas complejos a los supervisores según sea necesario.
* participar en capacitaciones y actualizaciones de productos para mantenerse al día con el conocimiento de los productos.
* trabajar en un ambiente de equipo para lograr los objetivos del departamento.
* contribuir a los esfuerzos de mejora continua del departamento.
* representar a la empresa de manera profesional en todas las interacciones con los clientes.
perfil buscado
el/la candidato/a seleccionado deberá cumplir los siguientes requisitos:
* experiencia en un call center como customer service.
* habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar de manera eficiente en un ambiente de ritmo rápido.
* actitud positiva y orientada al servicio al cliente.
* habilidades básicas de computación y familiaridad con los sistemas de seguimiento de clientes.
qué ofrecemos
* un salario mensual de $16,000.
* beneficios completos, incluyendo sgmm, fondo de ahorro, aguinaldo de 30 días, vales de despensa.
* apoyo para trabajo en casa.
* oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en la industria minorista.
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