Grupo gepp (pepsi), empresa de consumo masivo a nível nacional; con más de 40 000 colaboradores te invita a formar parte de su gran familia como:especialista en gestion de datos*objetivo*:desarrollar e implementar las bases de datos, sistemas de recopilación de datos, análisis de datos y otras estrategias que optimicen la eficiencia estadística y la calidad. También supervisarán los planes de rendimiento y control de calidad para identificar mejoras.*requerimos*:licenciatura concluida en administración, economía, ingenierías o afín.manejo de paquetería office (excel avanzado)manejo y conocimiento de indicadores de centros de contactoprogramación de macrosoperación de crm y sistemas de informaciónexperiência mínima de 2 años comprobable.*responsabilidades*:establecer y evaluar los objetivos de ventas y/o servicios del equipo de trabajo (agentes y grupos de supervisión), a su cargo y resolver cualquier incumplimiento o desviación en el desempeño de los indicadores.supervisar y evaluar con regularidad (semanal, mensual, anual), la gestión y el desempeño del personal a su cargodesarrollar a su equipo de trabajo con las mejores competencias de comunicación.elaborar informes estadísticos que apoyen la toma de decisiones en la gestión del jt.supervisar y monitorear las llamadas de los ejecutivos, con el fin de verificar que sigan adecuadamente los protocolos y procesos de ventas y servicios para garantizar la atención asertiva de las necesidades de los clientes.detectar las áreas de oportunidad de sus ejecutivos y facilitar la retroalimentación para el desarrollo de habilidades y calidad en el servicio.realizar informes de indicadores mensuales a la gerencia sobre el cumplimiento de sus indicadores y el nível de cumplimiento y desempeño de su equipo de trabajo.*ofrecemos*:sb: $24 000horario de l-s 8:30- 6pmplzona a laborar gepp tlalnepantla