Encargado mostrador
*perfil del puesto.*
- escolaridad:_
licenciatura trunca en áreas económico-administrativas
- especialidad:_- años de experiencia:_
3 años en puesto similar
- idioma:_
inglés básico
- habilidades:_
facilidad de palabra, capacidad de escucha, habilidad para relacionarse con todo tipo de personas, organización, auto-regulación, automotivación, orientación al cliente, actitud de servicio, comunicación, visión de negocio, trabajo por objetivos, adaptabilidad, capacidad de negociación, criterio, planeación, alta tolerancia a la frustración, etc.
- habilidades técnicas_
- maquinaria / aparatos:_
- software:_
pc.
microsoft internet explorer, microsoft outlook, microsoft excel, microsoft word.
*funciones de puesto*
- *brindar atención al cliente acorde a la visión y misión de pakmail, exaltando el trato amable, cordial y la detección de necesidades.*:
- ofrecer a cada cliente, todos los servicios (logística, empaque, envío, transportación, office digital, entre otros) con los que cuenta la red de pakmail, enumerando las ventajas y beneficios de cada uno, proveyendo asesoría veraz que fomente la permanencia de los consumidores.
- recibir, dar atención y seguimiento a quejas y sugerencias por parte de los usuarios de pakmail.
- elaborar todas las cotizaciones de servicio para envío, mensajería, empaque y resguardo de productos, documentos y mercancía, de acuerdo a las necesidades de cada cliente.
- dar seguimiento, hasta su conclusión, a cada cotización de venta efectuada en la franquicia.
- elaborar, mantener y actualizar la base de datos de clientes, proporcionando números telefónicos, nombres de contacto, correos electrónicos y condiciones comerciales acordadas.
- procesar el "contrato de prestación de servicios" para cada cliente, entregando una fotocopia al director de franquicia para conocer las condiciones comerciales pactadas.
- elaborar la "carta de instrucciones" para cada cliente, informando: el nombre de la empresa de transporte donde se harán los envíos e importes por cobrar.
- entregar al responsable de franquicia la "carta de instrucciones" de cada cliente para la prestación de servicios puntuales y de alta calidad que ofrece pakmail.
- prospectar por diversos medios (campo, recomendación y presentaciones empresariales), visitar, cerrar y dar seguimiento al proceso de venta con clientes nuevos, potenciales, frecuentes y quienes, por algún motivo, dejaron los servicios de pakmail.
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $5,000.00 - $6,000.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- opción a contrato indefinido
pregunta(s) de postulación:
- ¿maneja motocicleta?
- ¿tiene licencia de conducir de motocicleta?
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- ventas: 3 años (deseable)
lugar de trabajo: in person