Empresa multinacional española dedicada al sector del seguro y reaseguro se encuentra en búsqueda de analista work force manager para área administrativa (presencial)_*
*requisitos*:
- licenciatura de carreras tales como informática, administrativas, estadística, actuaría, ingeniería afines*_(estudiante)._*
- experiência: 2 años dentro del área de wf (real time, forecasting y scheduling).revisión y aprobación mensual del dimensionamiento de cada cabina.revisión y aprobación de la propuesta de horarios por cabina a nível mensual con el supervisor de wf asignado. gestión, registro y aclaración de incidencias de personal.
- dominio de indicadores de contact center (asa, aht, sl, occ%, etc).
- conocimiento de call management system (symposium, noble, avaya cms)*(necesario uno de estos a nível avanzado)*
- conocimiento de software de wfm (ewfm, iex, global 360, blue pumpkin)
*ofrecemos*:
sueldo $19,000. mensuales
bono anual por alcance de objetivos $19,000
*horario de trabajo*:lunes a domingo de 09:00 a 18:00
*lugar de trabajo*:oficinas en san pedro de los pinos, benito juárez cdmx
*prestaciones de ley y superiores desde el día 1*:
prestaciones de ley
crecimiento laboral
seguro de vida
seguro de gastos médicos mayores
financiamiento de automóvil
reparto de utilidades ($30,000 a $50,000)
becas
30 días de aguinaldo
20 días de vacaciones
30% de prima vacacional
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si te interesa por favor postúlate por este medio (cv) y nosotros nos comunicamos contigo._