Ingeniero de t.i y soporte tÉcnico
objetivo: proveer soporte técnico de nivel 1 y 2, implementando soluciones de hardware, software y redes en las nuevas ubicaciones de almacenes, asegurando el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y la continuidad operativa.
escolaridad: licenciatura en sistemas, informática, redes o áreas afines
experiencia: mínima de 2 años en soporte técnico, preferentemente en ambientes de almacén o logística.
conocimientos:
1. configuración de redes (lan, wifw, vlan, puntos de acceso).
2. sistemas operativos windows y herramientas de office 365.
3. equipos y dispositivos específicos de almacenes: impresoras térmicas, escáneres de códigos de barras, pdts. Erp o wms.
actividades:
1. implementación de infraestructura tecnológica.
2. supervisar y garantizar la conectividad de red en las nuevas ubicaciones.
3. coordinar con proveedores para la instalación de servicios como internet o sistemas de seguridad.
4. brindar soporte técnico a usuarios finales en sistemas operativos, software de gestión y herramientas específicas de almacén.
5. resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.
6. configuración y soporte de dispositivos móviles utilizados en operaciones de almacén (pdts, handhelds, etc).
7. realizar mantenimiento preventivo y correctivo en equipos tecnológicos.
8. detectar y solucionar fallas en sistemas y dispositivos.
9. registrar y documentar incidencias, soluciones y configuraciones específicas.
10. elaborar manuales de usuario y guías rápidas para el uso de herramientas tecnológicas.
11. capacitar a los usuarios en el uso de sistemas y equipos implementados en los almacenes.
12. impartir buenas prácticas en el manejo de tecnología.
13. colaborar con el equipo de infraestructura y desarrollo para resolver problemas complejos.
14. participación en la instalación y/o implementación de la red (lan y wifw) para la bodega 2.
15. participar en reuniones de planeación para garantizar que las nuevas ubicaciones cuenten con las herramientas tecnológicas adecuadas.
-requerimientos-
educación mínima: educación superior - licenciatura
2 años de experiencia
edad: entre 27 y 40 años
palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, distribution, distribucion
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