*perfilador*
*datos de contacto*
*razón social de la empresa (como aparece en su*
expiede facturas
*rnfoc)mbre comercial de la empresa (como se le*
expiede facturas
*conoce en el mercado)*
*giro de la empresa (agropecuaria, servicios, comercio, *servicios tecnolología
*construcción, industria, etc.
)*
*tamaño de la empresa (micro, pequeña, mediana, *pequeña
*dirección física (donde se ubica la empresa)*
*nombre del contacto (que dará seguimiento al *antonio perez
*puesto del contacto *director admiistrativo
*teléfonos del contacto*
*características del puesto*
*nombre del puesto a cubrir *soporte y atención a clientes.
*número de posiciones a reclutar (del mismo *1
*objetivo del puesto (definir) *atender los solicitudes del cliente vía telefónica hasta solucionar su situación
- solución de problemas.
- levantar requerimientos.
- creación de platillas.
- desarrollo de consultas, vistas y stored procedures en sql server
*actividades del puesto (describir)*
- creación, modificación y optimización de consultas avanzadas en sql server
- creación de reportes con crystal reports / reporting services
- documentación de cambios realizados
*¿a qué puesto reportará?
(gerente comercial, líder*
gerente desarrollo
*de proyecto, director general, etc.
)*
*días de trabajo (mínimo con un día de descanso a la *lunes a viernes (sabado y domingo ocacional soporte)
*horario laboral (no mayor a ocho horas diarias) *atención 24hrs 7 días a la semana en turnos.
*lugar de trabajo (oficina, industria, comercio,*
municipio o hogar propio
*residencia, en campo, etc.
)*
*rango de edad *20 en adelante
*sexo *indiferente
*estado civil *indiferente
*¿tendrá gente a su cargo?
(especificar número y*
no
*posiciones de subordinados)*
*¿con qué otros actores internos de la*
arquitectura/ implementadores /soporte/ testeo
*compañía se relaciona?
(director, etc.
)*
*¿con qué actores externos a la compañía se*
clientes
*relaciona?
(clientes, proveedores)*
*educación, competencias y habilidades*
*escolaridad (secundaria, bachillerato, técnica, carrera *carrera trunca o terminada en ingeniero en sistemas, licenciado en informática o técnico en
*trunca, licenciatura, ingeniería, etc.)
*informática.
- manejo de portal web.
- sistema de tickets.
- sistema de facturación
- aplicativos web.
- chat en línea.
- csharp,.net
- instalación y configuración de cuentas de correo electrónico
*conocimientos requeridos (especificar) * *instalación y configuración de servicios de impresión*
- instalación y configuración de sistemas operativos de escritorio
- mantenimiento preventivo a hardware y software
- conocimiento avanzados en la instalación y administración de microsoft office 2007 y 2010
- conocimiento en la configuración de clientes de red
- conocimiento en la administración e instalación de sistemas antivirus
- conocimiento de recursos compartidos de red
*experiência requerida (especificar puesto y nível: en *3-4 años ventas corporativas
- coeficiente intelectual de término medio a alto.
- dinámico
- creativo
- innovador
- observador
- honesto
- ético
- responsable
- disciplinado
*competencias requeridas (liderazgo, trabajo en*
- coeficiente intelectual de término medio a alto.
*equipo, iniciativa, dinamismo, etc.
)*
- dinámico
- creativo
- innovador
- observador
- honesto
- ético
- responsable
- disciplinado
- persona analítica
- capacidad de resolución de problemas
*habilidades requeridas (facilidad de palabra, atención*
- capacidad de trabajo en equipo
*a clientes, organización, etc.
)*
- con capacidad para trabajar bajo presión
- autodidacta
*% de paquetería office (word, excel, powerpoint, *95%
*¿para qué función(es) lo(s) utiliza?
*reportes clientes
*% de paquetería de software adicionales software web, aplicativos net.
csharp*
*¿para qué función(es) lo(s) utiliza?
*atención a clientes.
*herramientas, maquinaria o equipo a utilizar *cpu
*idiomas adicionales (especificar idioma y nível: básico,*
ingles intermedio
*intermedio, avanzado)*
*sueldo y prestaciones*
*sueldo mensual (en pesos mexicanos) *escalonado 10,000 primeros 3 meses
*periodo de pago (diario, semanal, quincenal, mensual) *quincenal
*prestaciones (sin prestaciones, de ley o superiores a la ley*
de ley (contarto prueba 3 meses)
*(especificar superiores))*
*% de comisiones por venta*
*ganancia promedio mensual de comisiones (en*
*pesos mexicanos)*
*métricas de ventas mensuales (objetivos de venta)*
*proceso de reclutamiento*
*número de entrevistas con el cliente *2
*¿quién(es) entrevista(n)?
(nombre/posición) *director desarrollo
*entrevistador sustituto (nombre/posición) en caso de*
gerente consultoría
*ausencia del entrevistador principal*
*¿aplican alguna prueba psicométrica?
*cash
*¿aplican algún estudio socioeco