Coordinador/a de garantías y soporte técnico de equipos de refrigeración
*descripción del puesto*:
buscamos un/a *coordinador/a de garantías y soporte técnico* con conocimientos en refrigeración e ingeniería eléctrica para gestionar el área de garantías y brindar soporte a nuestros clientes sobre el funcionamiento de nuestras máquinas fabricadoras de nieves, helados y paletas. La persona ideal será proactiva, orientada al cliente y tendrá disponibilidad para resolver dudas técnicas a través de llamadas y videollamadas.
*responsabilidades*:
- gestionar el proceso de garantías, asegurando que las solicitudes sean atendidas de manera rápida y efectiva.
- diagnosticar problemas técnicos relacionados con las máquinas de refrigeración y brindar soluciones a los clientes.
- realizar videollamadas y llamadas para guiar a los clientes en la resolución de problemas comunes.
- trabajar en conjunto con el equipo técnico para coordinar reparaciones y servicios necesarios.
- capacitar a los clientes en el uso adecuado de las máquinas fabricadoras.
- llevar un registro detallado de casos de soporte y garantías atendidas.
*requisitos*:
- *formación*:
- técnico/a especializado/a en sistemas eléctricos (opcional, pero deseable).
- *experiência*:
- mínimo 2 años en mantenimiento, soporte técnico o atención a clientes en el sector de refrigeración o maquinaria industrial.
- *conocimientos técnicos*:
- funcionamiento de sistemas de refrigeración y conexiones eléctricas.
- diagnóstico y solución de problemas en equipos fabricadores de helados o similares.
- *habilidades*:
- comunicación verbal y escrita.
- capacidad para explicar conceptos técnicos a personas no técnicas.
- orientación al cliente y resolución de problemas.
- manejo básico de herramientas de videoconferencias (zoom, microsoft teams, etc.).
- *otros*:
- disponibilidad para llamadas y videollamadas en horarios flexibles.
*beneficios*:
- sueldo competitivo basado en experiência.
- oportunidad de crecimiento profesional.
- capacitación continua en equipos.
- ambiente laboral dinámico y enfocado en el cliente.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $10,000.00 - $12,000.00 al mes
beneficios:
- apoyo para estudios
tipo de jornada:
- lunes a viernes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 2 años (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 07/01/2025