Descripción del empleo
* dirigir y coordinar al equipo de seguridad, asegurando una adecuada distribución de tareas.
* realizar capacitaciones periódicas para el personal de seguridad en procedimientos de emergencia y atención al cliente.
* supervisar el uso de sistemas de vigilancia y control de acceso.
* realizar inspecciones regulares de las instalaciones para identificar y mitigar riesgos de seguridad.
* desarrollar y actualizar planes de emergencia y procedimientos de evacuación.
* coordinar simulacros de evacuación y capacitaciones en primeros auxilios.
* proporcionar un alto nivel de servicio al cliente, interactuando con los huéspedes de manera cortés y profesional.
* actuar como punto de contacto para huéspedes que requieran asistencia o tengan preocupaciones de seguridad.
* investigar incidentes de seguridad y elaborar informes detallados sobre cualquier evento significativo.
* colaborar con las autoridades locales en caso de incidentes graves.
* asegurar que todas las operaciones de seguridad cumplan con las regulaciones locales y las políticas del hotel.
* mantener registros precisos de las actividades de seguridad y asegurar la confidencialidad de la información.
requisitos
* bachillerato concluido, licenciatura o carrera técnica en administración de empresas, criminología, técnico en urgencias médicas, paramédico, bombero, o preparación similar.
* mínimo 3 años de experiencia en el puesto.
* inglés intermedio.
* excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
* capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
* conocimiento en sistemas de seguridad y vigilancia.
* certificación en seguridad (ej. Cpr, primeros auxilios) es una ventaja.
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