Avantech, firma de consultoría con enfoque en tecnologías de información y transformación digital, con una trayectoria de más de 28 años en el mercado, te invita a unirse a nuestro equipo, estamos buscando "coordinador de soporte técnico de it bilingüe".
estado civil: indistinto
escolaridad: ingeniería, pasante o titulado, técnico
zona de trabajo: monterrey nuevo león.
vacantes: #1
*conocimientos*
- conocimientos en soporte informático de procesos de negocio (producción, laboratorio, ingeniería, almacén, etc.).
- experiência en hw (pcs, scanner, hh, impresoras).
- conocimiento básico en equipo eléctrico, infraestructura.
*responsabilidades principales*
- brindar atención y apoyo a los ingenieros de soporte en sitio de 1er nível bilingüe.
- atención, diagnostico, asignación correcta y seguimiento de tickets hasta su cierre.
- realizar llamadas con personal de eu para escalación, seguimiento y/o solución de incidentes.
- asegurar la continuidad de la operación y el cumplimiento de los níveles de servicio (sla's) acordados con el cliente.
- monitorear la bitácora de eventos en el sistema.
- generación y presentación de métricas mensuales al cliente.
- atención y seguimiento a juntas diarias.
- generación de roles (turnos y/o descansos)
*habilidades*:
- análisis y solución de problemas.
- trabajo en equipo.
- facilidad de palabra.
- proactivo.
- flexible.
con visa vigente.
*ingles avanzado*
interesados postularse por este medio
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $25,000.00 - $35,000.00 al mes
tipo de jornada:
- turno de 10 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 01/02/2025