*descripción de la empresa* ¿por qué trabajar en accor?*
somos mucho más que un líder mundial. Te acogemos tal y como eres y puedes encontrar un trabajo y una marca que encajen con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo aporte un propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir explorando las ilimitadas posibilidades de accor.
Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo #belimitless
*descripción del empleo*
reporta al gerente de spa, las responsabilidades y funciones esenciales del puesto incluyen, entre otras, las siguientes:
- garantizar que la experiência del cliente sea competente, incluidas las reservas, los pagos y las tarjetas de consulta.
- interactuar y comunicarse eficazmente con clientes, socios, miembros del equipo, invitados y equipo directivo.
- garantizar que el equipo trabaja para alcanzar los objetivos de ventas del departamento y asegurarse de que las ventas se registran con precisión.
- garantizar el cumplimiento de la normativa local en materia de salud y seguridad. Los socios, clientes y empleados respetan y cumplen las normas del spa.
- gestionar los comentarios de los clientes de forma eficaz para garantizar que los problemas o cumplidos se comunican para permitir mejoras a largo plazo en los productos y servicios.
- cumplir las normas de seguridad, contra incendios y de salud y seguridad del hotel.
- asiste con otras responsabilidades y deberes en ausencia de un miembro del equipo u otras tareas asignadas por el gerente.
- sigue todas las políticas y procedimientos establecidos por el hotel.
*requisitos*
- experiência en el sector de spa y wellness en hoteles de lujo con certificaciones forbes, lqa
- actitud positiva.
- buena capacidad de comunicación con huéspedes y proveedores
- compromiso de ofrecer un alto nível de servicio al cliente.
- cumplimiento de objetivos.
- manejo y control de inventarios.
*información adicional* lo que hay para usted*:
- tarjeta de beneficios para colaboradores que ofrece tarifas con descuento en accor en todo el mundo
- programas de aprendizaje a través de nuestras academias
- oportunidad para desarrollar su talento y crecer dentro de su hotel y en todo el mundo
- capacidad para hacer diferencia en la comunidad local a través de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa, como planet 21
*nuestro compromiso con la diversidad & inclusión*:
somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.