Experis it es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en méxico, norteamérica y europa. Experis it es parte de la empresa manpower group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial.
por crecimiento nos encontramos en búsqueda de: soporte técnico nivel 1
objetivo:
ser capaz de manejar y ejecutar todas las tareas de los sitios asignados que queden bajo su alcance. Responder rápidamente a los incidentes escalados y resolver los temas que necesiten seguimiento para su correcto cierre. La actitud de servicio es la prioridad en este puesto a fin de manejar las quejas y solicitudes de los clientes.
responsabilidades:
* experiencia de 2 a 3 años en puesto similar (soporte técnico).
* experiencia en hardware y software de los principales fabricantes en ambiente windows y apple.
* conocimiento de sistemas operativos microsoft (windows 10) y apple (ios, macbook y iphone) y android, instalación, configuración, reparación, diagnóstico.
* instalación de componentes en hardware en equipos/dispositivos de microinformática.
* mantenimiento de impresoras.
* ms office 365, correo exchange, navegadores, directorio, open office.
* priorización, análisis, revisión y resolución de incidentes.
* documentación de los incidentes en las herramientas corporativas.
* manejo de inventario de equipos.
* interacción y trabajo en equipo con otros equipos de soporte – service desk y especialistas.
* escalación de incidentes y manejo de crisis de acuerdo con el proceso y procedimientos establecidos.
ofrecemos:
* prestaciones de ley, seguro de vida, vales de despensa, etc.
* esquema 100% nominal.
* trabajo presencial en la zona de santa fe cdmx.
interesados favor de postularse por este medio.
sueldo: no mostrado por compañía
categoría: tecnologías de la información - sistemas
subcategoría: soporte técnico
localidad: méxico-ciudad de méxico-cuajimalpa de morelos
sector: servicios
giro: servicios de outsourcing, head hunter y consultoría en r.h. (servicios)
tipo de contratación: tiempo completo - permanente
número de oferta: 19870182
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