.gestionar y potenciar la presencia en redes sociales de cracken shop flagship, crear relaciones duraderas con la comunidad digital, y garantizar una atención al cliente efectiva y proactiva.
el community manager será el principal responsable de interactuar con los clientes y seguidores de la marca, promocionar la filosofía y los productos de la tienda, y promover el crecimiento de la comunidad en línea.
*responsabilidades*:- *gestión de redes sociales*:- monitorear y gestionar las cuentas de redes sociales de cracken shop (instagram, facebook, tiktok, twitter, etc.
).- programar y publicar contenido atractivo de acuerdo con el calendario de marketing.- monitorear menciones y conversaciones relevantes relacionadas con la marca para generar interacción.- *atención al cliente*:- brindar atención al cliente en plataformas digitales, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces a dudas y quejas.- canalizar solicitudes o problemas más complejos a las áreas correspondientes.- fomentar una relación cercana y amigable con los clientes para fidelizarlos.- *gestión de la comunidad*:- crear y gestionar grupos en redes sociales, foros y otros espacios de comunidad para impulsar la participación.- identificar influencers y colaboraciones estratégicas para crear contenido patrocinado o de marca conjunta.- evangelizar la marca y sus valores, transmitiendo la cultura de cracken shop en todos los puntos de contacto.- *análisis y reportes*:- analizar métricas de redes sociales para mejorar el alcance y el engagement.- generar informes mensuales sobre el desempeño de las redes y ajustar las estrategias en base a datos y resultados.- estar al tanto de las tendencias de redes sociales y proponer ideas innovadoras para conectar mejor con el público objetivo.- *colaboraciones y networking*:- buscar y gestionar colaboraciones con marcas o personas influyentes para aumentar la visibilidad de cracken shop.- participar en grupos, foros y blogs para promocionar la marca y productos.- organizar y participar en campañas digitales, concursos y promociones en línea.
*requisitos*:- *experiência*:- al menos 1-2 años de experiência en gestión de redes sociales, marketing digital o roles similares.- conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales (por ejemplo, hootsuite, buffer, meta business suite).- experiência en atención al cliente y manejo de plataformas de mensajería como facebook messenger, whatsapp, etc.- *habilidades*:- excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.- proactividad, creatividad y capacidad de adaptación.- conocimientos de seo, analítica web y métricas de redes sociales.- actitud positiva y disposición para aprender sobre la marca.
*características del candidato ideal*:- habilidad para conectar con diferentes tipos de personas y generar interacción en redes.- creativo/a, con capacidad para generar ideas frescas y atractivas.- enfoque en resultados, con capacidad para medir el impacto de las acciones y ajustar estrategias