Gestionar y potenciar la presencia en redes sociales de cracken shop flagship, crear relaciones duraderas con la comunidad digital, y garantizar una atención al cliente efectiva y proactiva.
el community manager será el principal responsable de interactuar con los clientes y seguidores de la marca, promocionar la filosofía y los productos de la tienda, y promover el crecimiento de la comunidad en línea.
*responsabilidades*:
- *gestión de redes sociales*:
- monitorear y gestionar las cuentas de redes sociales de cracken shop (instagram, facebook, tiktok, twitter, etc.).
- programar y publicar contenido atractivo de acuerdo con el calendario de marketing.
- monitorear menciones y conversaciones relevantes relacionadas con la marca para generar interacción.
- *atención al cliente*:
- brindar atención al cliente en plataformas digitales, ofreciendo soluciones rápidas y eficaces a dudas y quejas.
- canalizar solicitudes o problemas más complejos a las áreas correspondientes.
- fomentar una relación cercana y amigable con los clientes para fidelizarlos.
- *gestión de la comunidad*:
- crear y gestionar grupos en redes sociales, foros y otros espacios de comunidad para impulsar la participación.
- identificar influencers y colaboraciones estratégicas para crear contenido patrocinado o de marca conjunta.
- evangelizar la marca y sus valores, transmitiendo la cultura de cracken shop en todos los puntos de contacto.
- *análisis y reportes*:
- analizar métricas de redes sociales para mejorar el alcance y el engagement.
- generar informes mensuales sobre el desempeño de las redes y ajustar las estrategias en base a datos y resultados.
- estar al tanto de las tendencias de redes sociales y proponer ideas innovadoras para conectar mejor con el público objetivo.
- *colaboraciones y networking*:
- buscar y gestionar colaboraciones con marcas o personas influyentes para aumentar la visibilidad de cracken shop.
- participar en grupos, foros y blogs para promocionar la marca y productos.
- organizar y participar en campañas digitales, concursos y promociones en línea.
*requisitos*:
- *experiência*:
- al menos 1-2 años de experiência en gestión de redes sociales, marketing digital o roles similares.
- conocimiento de herramientas de gestión de redes sociales (por ejemplo, hootsuite, buffer, meta business suite).
- experiência en atención al cliente y manejo de plataformas de mensajería como facebook messenger, whatsapp, etc.
- *habilidades*:
- excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- proactividad, creatividad y capacidad de adaptación.
- conocimientos de seo, analítica web y métricas de redes sociales.
- actitud positiva y disposición para aprender sobre la marca.
*características del candidato ideal*:
- habilidad para conectar con diferentes tipos de personas y generar interacción en redes.
- creativo/a, con capacidad para generar ideas frescas y atractivas.
- enfoque en resultados, con capacidad para medir el impacto de las acciones y ajustar estrategias.
- proactivo/a, dispuesto/a a tomar la iniciativa para resolver problemas y proponer nuevas ideas.
*horario y modalidad*:
- *horario*: lunes a viernes, 9:00 am - 6:00 pm
- *estamos ubicados en: avenida canal de miramontes 2053, colonia los girasoles 3, coyoacán, cdmx, méxico.
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tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $8,500.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- incluye días feriados
- lunes a viernes
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- estrategia de redes sociales: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial