Estamos buscando un(a) ejecutivo/a de reservaciones altamente organizado/a y orientado/a al servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Será responsable de gestionar las solicitudes de reservaciones de nuestros clientes, asegurando una experiencia excelente desde el primer contacto hasta la confirmación final.
responsabilidades:
* atender solicitudes de reservaciones vía telefónica, correo electrónico y otros canales de comunicación.
* proporcionar información clara y precisa sobre disponibilidad, tarifas y servicios.
* confirmar y modificar reservaciones según las necesidades del cliente.
* mantener un registro actualizado de las reservaciones y coordinar con otros departamentos para asegurar la correcta ejecución.
* manejar quejas o problemas relacionados con las reservaciones de manera eficaz y con un alto nivel de profesionalismo.
* brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción y fidelización de los mismos.
requisitos:
requisitos:
* experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar (preferentemente en el área de hotelería, turismo o servicios).
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
* dominio de herramientas informáticas y sistemas de gestión de reservaciones.
* actitud proactiva, orientada a la solución de problemas y con alta atención al detalle.
ofrecemos:
* salario competitivo.
* prestaciones de ley.
* capacitación constante.
* oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
si tienes pasión por el servicio al cliente y te gustaría formar parte de un equipo dinámico, ¡te invitamos a postularte!