¡gracias por tu interés en scotiabank!
nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as, de forma tal que asegures tu éxito y el de cada cliente.
*propósito*
responsable de liderar a un equipo de product owners, trabajando en sinergia con los equipos de retail, para generar estrategias centradas en el cliente, con un enfoque en producto y siendo digital el principal habilitador.
su propósito también se centra en mejorar el desempeño de los equipos a su cargo para garantizar la productividad en la correcta definición, ejecución y post implementación, haciendo constantes mejoras al modelo de trabajo y homologa la práctica de producto, a la vez que busca mejorar el desempeño de los kpis (nps, adopción, ventas digitales y revenue).
*responsabilidades*
- objetivos producto digital
- gestiona la digitalización de los productos financieros para permitir a los clientes acceder con la mejor experiência de venta omnicanal.
- identificar y priorizar en la ejecución las iniciativas que generen ahorros / eficiencias e ingresos incrementales para el banco.
- tener visibilidad sobre todas las iniciativas que se están adelantando para la banca transaccional e identificar interdependencias y gestionar su solución
- negocio y producto: entiende muy bien tanto la competencia directa como la extendida.
es capaz de extraer ideas de diferentes industrias y generar ideas para el producto.
- tecnología: entiende las plataformas y trabaja con los equipos de ingeniería para formular la solución técnica.
mantiene actualización en las últimas tecnologías y presenta ideas para usarlas y mejorar el producto.
- diseño del producto: comprende la importancia de los aspectos cualitativos de la experiência y es capaz de guiar al equipo para encontrar el equilibrio adecuado entre cómo hace que el usuario se sienta y qué tan eficazmente funciona el producto.
- data & analytics: identifica las necesidades de datos del equipo y asesora al equipo sobre las métricas correctas y el uso de herramientas.
contribuye a la cultura de test & learn.
tiene una comprensión clara de las métricas para el área de producto.
- descubrimiento de problemas: administrar y organizar toda la información que se recopila durante el descubrimiento del problema y guía al equipo a través de la evaluación y decisión de la solución.
dando una guía efectiva en el discovery, solución eficiente y priorización efectiva.
supervisar y estar alerta sobre los resultados de los kpis digitales (ejecución de proyectos, comunicación) con el fin de buscar "quick-wins" (modificando procesos, generando mejoras o reprocesos) para incrementar los diferentes indicadores
- foco al cliente: domina diferentes técnicas de segmentación y personalización.
cuenta con la capacidad de identificar segmentos de clientes para priorizar.
- visión de producto & roadmap: gestiona la formulación de la estrategia general para los productos y plataformas digitales.
responsable del product roadmap brindando comunicación, alineación y ejecución.
- análisis comercial: crea un caso de negocio fundamentado en investigación con entradas y resultados correctas.
es capaz de asignar recursos y es capaz de justificar la inversión y calcular el valor estratégico.
- enfoque a resultados / kpis: es capaz de impulsar los kpi / métricas con ayuda.
entrena al equipo para maximizar la estrategia del producto.
es capaz de impulsar negociaciones tanto internas como externas.
propone palancas de crecimiento en los kpi.
conocer e identificar las distintas etapas del ciclo de vida del cliente con el fin de crear estrategias y el plan de comunicaciones para incrementar la adopción de los clientes "no digitales"
- recopilación y documentación de requisitos: posee el roadmap de los productos y plataformas digitales, prioriza iniciativas y asegura los recursos necesarios.
- priorización y preparación del backlog: se relaciona con otros líderes y directores de producto para establecer el contexto y sincronizar la priorización con sus equipos.
socializa la estrategia y las prioridades.
brinda dirección y apoya en la eliminación de barreras dentro y fuera de la banca digital.
- reportes & feedback: tiene una comprensión intuitiva de las métricas.
entrena e inspira al equipo para que utilice las métricas correctas y les ayuda a vincularse con los objetivos clave
- entendimiento de agilidad: guía al equipo sobre las metodologías agiles.
está orientado al producto y no al proyecto mientras practica la agilidad.
es capaz de ayudar al equipo a enfocar el análisis y toma de decisiones.
- product marketing: trabaja en todos los equipos para que el lanzamiento del producto sea exitoso.
es capaz de predecir desafíos y elaborar planes de contingencia.
detecta desafíos al producto y brinda soporte para generar planes de contingencia
- contratación y gestión del talento: trabaja en estre