Estamos buscando un ejecutivo de servicio al cliente con enfoque en monitoreo de fill rate, gestión de pedidos y control de calidad de producto para formar parte de nuestro equipo dinámico. Si eres una persona proactiva, organizada y con pasión por brindar un excelente servicio al cliente, ¡te estamos buscando!
responsabilidades:
* monitoreo y análisis constante del fill rate para asegurar la correcta entrega de productos.
* gestión de pedidos, asegurando que todos los procesos se lleven a cabo de manera eficiente y oportuna.
* control de calidad de los productos, realizando revisiones periódicas para garantizar que cumplan con los estándares establecidos.
* revisión y seguimiento de rutas de entrega para optimizar tiempos y asegurar entregas exitosas.
* atención telefónica activa a clientes, ofreciendo soluciones rápidas y efectivas a sus necesidades o inquietudes.
* resolución de incidencias y gestión de quejas, manteniendo una comunicación fluida y efectiva con los clientes.
* colaboración estrecha con otros departamentos para mejorar la experiencia general del cliente.
* experiencia en atención al cliente, preferentemente en áreas relacionadas con logística o distribución.
* conocimiento de herramientas y métricas de gestión de pedidos y monitoreo de calidad.
* excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
* capacidad para manejar múltiples tareas de manera efectiva y organizada.
* actitud proactiva, resolutiva y orientación al detalle.
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