.position summary: la posición de gerente de cuenta de pei está 100% enfocada en dar servicio y respuesta a las solicitudes o quejas de pei sobre los productos y servicios de la organización, es responsable de coordinar la planeación de la demanda desde que la orden se recibe hasta que se concreta el embarque, asegurando la entrega a tiempo. Determina el mejor método para resolver los problemas asegurando la satisfacción del cliente, tiene la responsabilidad completa de traducir la demanda del cliente y coordinar la alineación de los procesos internos para asegurar el cumplimiento de los requerimientos de pei, adhiriéndose a las políticas de la organización. Administrar la función de manejo de materiales, en referencia a la planeación, procuración, almacenamiento, control y distribución de materiales y productos para cumplir con los requerimientos de pei al 100%. Dirigir y administrar el control de la producción, control de inventario, asegurar el mantenimiento de controles adecuados de los inventarios de materia prima, producción en proceso y producto terminado; coordinar los programasde producción con diversas áreas de la planta y con pei.este puesto realiza de forma independiente funciones complejas y delicadas enfocadas en asegurar la satisfacción del cliente, recomienda y consulta con la alta dirección sobre las acciones de mayor impacto para asegurar el servicio que pei requiere.essential responsibilities:- realizar el procesamiento de órdenes de pei diariamente.- administración y planeación del backlog del cliente.- dirigir el alineamiento del programa de produccion estratégica (vmi-minmax, safety stock, etc ) entre itt - pei para impulsar flexibilidad y exactitud en el cumplimiento.- administrar la conciliación diaria, semanal y mensual de las órdenes de pei para asegurar la exactitud del métrico de otd reportado por pei (scorecard).- llevar a cabo la revisión mensual de resultados de la cuenta de pei con gerencia (otd-calidad, etc ).- asistir en el sostenimiento de las metas anuales establecidas.- manejo diario y seguimiento a órdenes en especial expeditaciones.- coordinación de rma's.- comunicarse con pei y mantener influencia por apalancamiento para desarrollar el negocio.- actuar como enlace dentro de itt en apoyo del cliente y representantes de ventas.- implementar proceso que soporte efectivamente el plan de producción requerido por pei.- desarrollar plan estratégico a corto y largo plazo que reconozca cambios en los resultados del proceso de planeación de ventas y operaciones, capacidad de producción, limitaciones de flexibilidad, consideraciones financieras, disponibilidad de material y níveles de servicio al cliente.- trabajar con los líderes de compras y otros líderes de soporte para desarrollar estrategias para mejorar constantemente en el servicio al cliente.position requirements:*education*:licenciatura y/o equivalente combinación de experiência laboral