Intermerk, empresa dedicada al sector logístico con más de 40 años en el mercado, nos encontramos en búsqueda de un ejecutivo de servicio a clientes para nuestro almacén de el salto, jalisco.
- *requisitos del puesto*:_
- estudios en mercadotecnia, administración de empresas, negocios internacionales, ingeniero industrial, alimentos, logística.
- preferentemente con conocimientos de logística, procesos iso 9001-2015.
- experiência de 2 años en el ciclo completo de ventas, servicio a cliente, crm, kpi´s.
- conocimiento en manejo de erp.
- facilidad y experiência en conversaciones a níveles altos de negociación.
- *responsabilidades*:_
- atención de cuentas de clientes asignadas.
- atención de solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación, utilizando el sistema de tickets openser.
- seguimiento a forecast semanal y mensual del cliente en ingresos y retiros, de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas, maquila, etc.
- manejo y actualización de expediente de los clientes, cotizaciones, contratos de los servicios pactados.
- cotizar nuevos servicios generados de la cuenta ya activa.
- seguimiento y acompañamiento de auditorías de calidad e inventarios del cliente como testigo.
- dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventario, créditos, mermas, etc.
- construcción y presentación de kpi´s a nuestros clientes.
- seguimiento a citas, reuniones, implementación de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento de acuerdo a la inflación del año en curso.
- altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística).
- generación de reporte semanal con seguimiento a quejas internas y externas mediante los pac´s generados de calidad para mejora en el servicio.
- brindar apoyo a ejecutivos de cuenta sr en ausencia o durante vacaciones.
- *qué ofrecemos*:_
- prestaciones de ley.
- bono de productividad anual.
- crecimiento profesional y laboral.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
sueldo: $30,000.00 - $31,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- lunes a viernes
- turno de 8 horas
escolaridad:
- licenciatura terminada (deseable)
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 24/09/2024