Importante empresa dedicada al sector del transporte solicita:
asesor de servicio para cuautitlan
experiência mínima: 2 años como asesor de servicio
escolaridad: lic. o ing.
Actividades a realizar:
prefacturar las ordenes de servicio completadas
facturar ordenes internas
actualización de costos y tiempos en el sistema.
Revisar que el cliente tenga todos los datos cargados en crm (teléfono, celular, mail, dirección, nombre del contacto si es empresa, etc).
Revisar que la orden de reparación tenga los datos completos del cliente.
Revisar que la orden tenga cargada la cuenta correcta.
Revisar que la orden de servicio tenga cargado el código de servicio adecuado, según el trabajo que se le haya efectuado.
Otorgar una excelente atención al cliente que se comunica al área de servicio.
Ser la principal conexión entre el departamento de servicio y los clientes, el asesor de servicio es el responsables de asesorar y ayudar a los clientes atendiendo con eficacia sus necesidades de servicio, asegurando en todo momento de lograr la satisfacción total de los mismos.
Atender en forma puntual a los clientes.
Reportara claramente los problemas descritos por el usuario
solicitara que el cliente llene la hoja de diagnóstico
explicara con detalle al cliente lo que incluye el mantenimiento y el costo de reparación
establecerá tiempos de entrega del vehículo
recabara la autorización del cliente para su reparación
proporcionara al cliente su orden original de la reparación
la orden debe ser colocada en el tablero de despacho y producción en el lugar asignado al técnico correspondiente
monitorear el proceso en el tablero de despacho y producción del sistema con el fin de cumplir con la hora de entrega sin dejar de realizar algún paso
ingresar los servicios de mantenimiento o servicios generales, predeterminados al sistema merksyst.
Crear el paquete, cargar el tiempo de mano de obra y las refacciones incluidas en dicho servicio, toda vez que haya una solicitud del gerente de servicio.
Brindara una explicación al cliente de la reparación realizada y partes reemplazada
mantenerse en contacto con el cliente si surge algún imprevisto y no se podrá entregar la unidad en el tiempo acordada
solicitar refacciones cuando son pedidos especiales o críticos.
Sueldo: $13,000-$16,000 brutos mensual+pl
horario: 8:30 am a 6:00pm lunes a viernes
8:30am a 1:00pm sábado
zona de trabajo: destajistas lote 8 manzana 7,zona industrialxhala, industrial xhala