En mexis-aggity nos hemos consolidado como uno de los proveedores más confiables y capacitados en servicios de gestión, seguridad y monitoreo de activos físicos de ti. Nuestra historia se ha destacado por la innovación y la constante búsqueda de la excelencia
- *consultoría de ciberseguridad, cloud y redes*_
por crecimiento del equipo estamos en búsqueda de nuestro próximo
*becario de service desk*
*¿en dónde?*
cdmx (bosques de las lomas)
*¿qué necesitas para este rol?*
- ser estudiante de los últimos semestres o recién egresado de la carrera de lic. en informática, ingeniería en sistemas o a fin,
- disponibilidad para laborar de l- v de 09:00-13:00 o de 13:00-16:00pm
- experiência mínima de 6 meses en soporte primer nível en compañías de soluciones y servicios. (no call center)
*¿qué actividades llevarás a cabo en este puesto?*
1.generar tickets dentro de la herramienta de gestión definida.
2.atender, analizar y resolver casos en primer contacto.
3.asignar casos a los grupos de resolución correspondientes.
4.escalar casos, en tiempo y forma conforme a la matriz de escalación definida, con base en protocolos.
5.dar soporte de primer nível relacionado con correo electrónico.
6.dar atención y alerta miento de los eventos e incidentes generados, a través de herramientas de monitoreo.
7.apoyar en el desarrollo de manuales de normas y procedimientos para
cmdb.
8.asegurar el apego a procesos operativos y protocolos.
9.establecer una adecuada comunicación verbal y escrita, con el cliente.
*¿cuál es nuestra propuesta de valor?*
en mexis-aggity creamos una propuesta de bienestar y beneficios para nuestros talentos
contagiamos energía positiva.
Celebramos juntos y disfrutamos beneficios corporativos en fechas especiales.
Impulsamos tu desarrollo.
Alianzas con universidades y centros de formación para becarios con opción a contratación, apoyo para seguirte especializando
flex time:
esquema híbrido
*beneficios personales*:
prestaciones de ley, prima vacacional 40%
beca competitiva
desarrollo profesional:
planes de crecimiento
- ¿esta oportunidad es para ti?_
- el dream team que buscas está aquí, ¡ven a descubrirlo_!
Tipo de puesto: medio tiempo
sueldo: $8,000.00 - $8,400.00 al mes
expected hours: no more than 20 per week
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial