Kam mid market spin es la división de innovación tecnológica de femsa, dedicada a desarrollar soluciones digitales que simplifican la vida de sus clientes.
con un equipo multidisciplinario, crea herramientas prácticas y confiables que transforman la manera en que las personas y empresas interactúan con la tecnología.
con más de 130 años de experiencia y compromiso con la excelencia, femsa impulsa esta iniciativa para generar valor económico y social, llevando la innovación a la comunidad digital.
objetivo: gestionar y fortalecer las relaciones con los principales clientes de la empresa, asegurando su satisfacción y maximizando las oportunidades de negocio.
el rol implica desarrollar estrategias personalizadas para cada cuenta, identificar oportunidades, negociar condiciones comerciales y asegurar el cumplimiento de objetivos de venta y rentabilidad.
la posición actúa como punto de contacto para los clientes clave, gestionando la entrega de productos / servicios y trabaja de manera estrecha con los equipos internos para cumplir con las expectativas y acuerdos pactados.
funciones: administrar cuentas estratégicas del negocio, garantizando una relación continua y sólida con los clientes.
actuar como punto de contacto entre empresa y cliente.desarrollar e implementar estrategias comerciales adaptadas a las necesidades particulares de cada cuenta, alineadas con los objetivos y visión de spin networks.detectar y aprovechar nuevas oportunidades de negocio dentro de las cuentas claves que administre, ya sea mediante ventas adicionales, cross-selling o expansión de productos / servicios.liderar y cerrar las negociaciones con clientes, gestionando precios, tarifas, niveles de servicio, entregables y otros, asegurando la satisfacción mutua (cliente / empresa) y la rentabilidad para el negocio.colaborar con los equipos internos para asegurar que los productos o servicios se entreguen según lo comprometido y cumplan con los estándares de calidad.coordinar el desarrollo e implementación de proyectos para los clientes, trabajando con los equipos internos para garantizar que se cumplan plazos y requisitos específicos.medir y monitorear kpi´s relacionados con las cuentas bajo su responsabilidad.investigar y analizar mercados o sectores relacionados para expandir las oportunidades de negocio con las cuentas existentes o potenciales.perfil: formación académica en áreas como administración, marketing, negocios, economía, etc.formación complementaria en ventas, gestión de cuentas clave, negociación, gestión de proyectos, etc.
(deseable, no obligatoria).experiencia mínima de 7 - 8 años en ventas, administración de cartera, gestión de cuentas clave / clientes estratégicos, preferiblemente en el mismo sector que spin networks.experiencia en negociaciones con ejecutivos nivel c (directores, cfo´s, etc.)
y con equipos legales y financieros.experiencia en b2b, particularmente con clientes de tamaño regional, nacional.conocimiento sobre los target segments en los que se enfoca spin networks (salud, movilidad, restaurantes y retail)capacidad para gestionar negociaciones de alto nivel, manejando factores complejos como precios, condiciones contractuales, términos, etc.excelentes habilidades de comunicación, negociación, colaboración y enfoque / orientación a resultados.habilidad destacada en comunicación verbal para presentar y exponer de manera clara y persuasiva frente a clientes.competencia avanzada en elaboración de forecast / pronósticos de ventas, presentaciones, propuestas comerciales.manejo de herramientas de crm (salesforce), análisis y reporting de resultados (tableau, power bi), plataformas de gestión de proyectos (jira, asana), herramientas de colaboración y comunicación (slack, teams, zoom), herramientas de generación de leads (linkedin sales navigator), herramientas de oficina (excel, powerpoint).pensamiento estratégico, capacidad analítica y habilidad para gestionar múltiples cuentas clave y proyectos.inglés intermedio – avanzado.conducta y comportamiento, de acuerdo a principios y valores femsa.
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