*propósito del puesto*:asegurar la productividad y la consistencia operativa del distribuidor respecto a la atención, la experiência de compra y la satisfacción de los clientes, en las diferentes unidades de negocio de la operación, a través de la implementación efectiva de la cultura de los estándares operativos gm.
*experiência en*:- elaboración de procesos- uso en aplicación de herramientas de mejora continua y seguimiento- gestión de personal y liderazgo- sistemas de gestión de calidad y técnicas de auditoría*funciones principales*:- ejecutar auditorías internas sobre los estándares operativos y dar seguimiento constante a los indicadores de desempeño del negocio del distribuidor.- asegurar que los proceso se llevan a cabo adecuadamente y que los objetivos se estén cumpliendo de acuerdo a los lineamientos de gm.- identificar áreas de oportunidad y generar estrategias que impacten en la productividad, atención, experiência y satisfacción de los clientes en las diferentes áreas de negocio del distribuidor.- diseñar, ejecutar, dar seguimiento y evaluar planes de acción de mejora administrativa y operativa de acuerdo a lo marcado en los estándares operativos del distribuidor.funciones secundarias:- desarrollo de equipos de alto rendimiento.- establecer programas de comunicación para la difusión de los estandares operativos.- analizar las encuestas de salida de satisfaccion del cliente.- establecer programas de competencia productiva.- establecer programas de reconocimiento a la productividad (cuantificable).- establecer programas de reconocimiento a la atención, experiência y satisfacción de los clientes (cuantificable).
*conocimiento o habilidad en el uso de*:- herramientas y técnicas de mejora continua y detección de causas raíz- planeación, diseño y elaboración de procesos, políticas, procedimientos y manuales de operación- diseño, planeación, ejecución y reporteo de auditorías internas/benchmarking- diseño y ejecución de planes de acción de mejora de laoperación y en la experiência del cliente- sistemas de gestión de calidad- paquetería microsoft office powerpoint, word, exceltipo de puesto: tiempo completosalario: $12,000.00 - $18,190.20 al meshorario:- turno de 8 horasexperiência:- elaboración de procesos: 1 año (obligatorio)disponibilidad para viajar:- 25 % (obligatorio)lugar de trabajo: empleo presencial