Revisar el flujo de llamadas y el uso de herramientas por parte de los asesores de la cuenta, a través de la información de pagos y métricas, con el propósito de garantizar el cumplimiento de indicadores estipulados en los diversos canales de atención.actividades- analizar el flujo de llamadas por cada línea de negocio.- notificar el manejo inadecuado de herramientas y demás métricas operativas fuera de la normatividad establecida.
*requisitos*:- 1 años de experiência en análisis de datos.- deseables conocimientos de métricas de call center.- manejo de excel avanzado.- manejo de base de datos.