*descripción*:
*¿qué te ofrecemos?*
- *buen ambiente de trabajo*: el buen compañerismo y la calidad humana de nuestras personas son lo primero, por lo que te será fácil adaptarte y sentirte integrado desde el primer minuto.
- *flexibilidad y homeoffice*: conciliarás tu vida personal y profesional con un esquema híbrido de trabajo y viernes tardes libre.
- *oportunidades de crecimiento y aprendizaje*: tendrás la posibilidad de formar parte de iniciativas clave para el negocio, ganando visibilidad y reconocimiento por parte de los equipos internos. Además, te daremos una licencia a linkedin learning que te dará acceso a más de 20.000 cursos totalmente gratuitos para que puedas crear tu propio plan de desarrollo.
- *30% de descuento en todos nuestros productos*. Además, podrás disfrutar de ventas especiales durante todo el año. Si no lo eres ya, acabarás convirtiéndote en un #touslover.
- paquete atractivo de prestaciones y beneficios.
- esta posición está basada en cdmx.
*tus principales funciones serán*:
- garantizar el correcto funcionamiento de las aplicaciones y procesos del hub asociadas al punto de venta.
- gestión del helpdesk local, así como los proveedores de soporte definidos por hq para el servicio del hub.
- supervisión de la resolución de incidencias técnicas de nível 1 y 2. Apoyándose en hq para las que requieran nível 3.
- garantizar el cumplimiento de los sla pactados con hq y el equipo de negocio.
- soporte a los usuarios para garantizar un uso correcto de las herramientas y sistemas.
- formación a los usuarios en nuevas funcionalidades.
- liderazgo de proyectos de desarrollo tecnológico de requerimientos específicos de los países del hub.
- identificación y propuesta de nuevas funcionalidades para la mejora de procesos.
- gestión de aperturas/cierres/refits de tiendas.
*requisitos*:
*¿qué te hará triunfar en la posición?*
- titulación universitaria en sistemas de la información.
- mínimo 5 años de experiência en it.
- nível de inglés avanzado. ¡esto sería un super hit!
- conocimientos en telecomunicaciones, configuración de equipamiento informático (terminales, impresoras,)
- imprescindible disponibilidad horaria.
- conocimiento de metodología itil.
- conocimientos en punto de venta, procesos y operaciones del sector.
*si quieres que la posición sea tuya, inscríbete ahora a la oferta. Sé tú mismx, la clave del éxito es tu actitud.*
*¿are you in? ¡te esperamos!